“清朗·网络戾气整治”专项在行动：Soul严厉打击恶意攻击、造谣诋毁等七大问题

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近期，中央网信办在全国范围内启动为期一个月的“清朗·网络戾气整治”专项行动。作为网络生态共建者之一，新型开放式社交平台Soul App于行动期间，积极履行主体责任，采取防治结合和宣传引导并举的多项举措，取得了阶段性成果。

一方面，Soul加大平台打击力度，通过多套组合拳进一步完善治理体系：在此前防网暴专项基础上持续对“开盒挂人泄露他人隐私信息”、“恶意诋毁”、”造谣攻击“、“煽动矛盾制造对立”等七类突出问题严厉打击，举措包括但不限于对违规内容删除或屏蔽，对违规账号延长处罚时间、封禁部分功能或永久封号等。此外，Soul还将持续定期对典型违规案例及阶段治理情况予以公示，对违规用户进行震慑的同时，号召广大用户一旦发现与网络戾气相关的不良信息，积极参与举报投诉，有效防止网络戾气在站内的进一步蔓延。

根据平台公示，近一周以来，Soul App根据国家相关法律法规要求，以及《用户协议》《用户行为规范》等相关规定, 共计系统前置拦截违规行为25万余次；累计处理违规行为8754条；处置违规账号859个；针对屡次违规的“哈**”、“是**毛”等违规账号根据违规情况给予延长处罚时间、永久封禁等不同处罚措施。

典型案例处置如下:

1、涉不良用语、人身攻击类违规内容方面。在原有治理工作基础上，围绕广场、评论等重点环节，清理“开盒”用户真名、个人照片、身份信息等散布负面情绪、不良社会风气等干扰真实舆论呈现的低质化内容，累计前置拦截违规内容9869条，处置“怕**你”、“M**r”等违规账号71个;

2、涉辱骂引战、煽动对立类违规内容方面。通过系统识别和人工巡检双管齐下，针对群聊派对、文字群组中恶意引战、言语恶俗、甚至煽动对立、组织骂战等违规行为进行严厉处置，累计前置拦截10万余条违规内容，处置“迷**”、“万**❦”等违规账号268个；

3、涉造谣诋毁，恶意攻击类违规内容方面。持续打击通过私聊、主页信息等使用污言秽语恶意诋毁，造谣攻击、侵犯他人隐私等违规言论6,801条，处置“阿**寒”、“K**l”等违规账号70个。

另一方面，为了更好地保护用户，Soul还在今年上线了一系列的防网暴工具，并持续加强用户宣导。广场顶部搜索“抵制网暴”，可以快速找到官方反馈举报入口，还能通过产品设置“今日自闭”、“智能消息收纳”，开启防网暴骚扰防护。

值得一提的是，自2023年第三季度《Soul星抵制网络暴力公约》活动上线以来，已有上万人签署该公约。同时，据《Soul第三季度生态安全报告》数据显示，平台日均提醒引导用户私聊文明发言22.2万余次、日均发送友善评论提醒次数700+，专项期间累计签署友善互动声明用户达13万余人。

除了官方的引导之外，在Soul的用户共治众裁模式下，以风纪委、内容推荐官、护星员、反诈先锋等为代表的平台用户共治组织成员，以及Soul上的SSR和优秀创作者们也纷纷加入该专项的宣传。他们通过萌宠表情包、手绘、配音等创意趣味的形式，对其他用户进行抵制网络暴力的宣传与引导。

未来，Soul App将基于长期搭建的平台生态治理及防护网加强治理与宣导，持续打击网络戾气行为，并与广大Souler们一起，拥抱善意，为温暖发声，共同维护健康、清朗的平台生态。