12月海外社交APP下架风波复盘，开发者和广告主如何积极应对？

在12月初，多款海外社交应用在谷歌和苹果平台遭遇下架事件，迅速引起行业广泛关注。随着全球化步伐的加快，中国开发者在海外市场，尤其是社交APP领域，正逐步成为不可忽视的力量。然而，近期接连发生的下架风波却给不少人当头一棒。但这也再次提醒我们，内容合规和平台政策的红线已成为出海过程中必须重视的关键问题。

部分下架社交应用，图源：网络

01/ 12月下架风波

○ 12月5-6日：多款社交应用在海外多地区双端遭遇下架，其中包括《BIGO LIVE》、《Tango》、《LiveMe》等头部社交APP。

○ 12月13日：《BIGO LIVE》在Google Play短暂上架后，于12月13日再次遭遇下架。

○ 12月14日：AI社交产品《Talkie》在iOS端全球下架。《Tango》在Google渠道上恢复了产品上架。

○ 12月20日：《Bigo Live》经整改，重新在Google渠道恢复上架，同时上线儿童隐私政策。《Talkie》在Google已恢复上架。

截至今日，部分头部社交APP已经在Google渠道恢复上架，可正常下载。但在iOS渠道，仍有许多应用还未恢复。

          《BIGO LIVE》、《Tango》等社交产品遭到下架后在iOS渠道仍未恢复，图源：网络

02/ 下架背后原因

这些社交应用的下架并非偶然，而是谷歌和苹果等平台方对应用内容和行为进行严格审查的结果。谷歌和苹果等平台方对应用市场的监管一直非常严格，尤其是在内容合规、隐私保护和用户体验等方面，因此内容社交类产品下架的案例屡见不鲜。

据统计，今年美国iOS端的社交应用在9月份下架的产品共1209款，8月份为2115款，7月份为2212款。这些下架的社交APP涵盖不同类型和定位，有主打“附近”交友聊天应用，也有男性同性恋社交产品，还有部分AI社交应用等，例如《myBOY》、《Smart Virtual Girlfriend》（AI女友）等都经历过下架。社交应用如此密集地下架，从平台和地区政策来看，原因主要集中在以下几点：

1.  违反儿童相关政策

在线交友类APP容易涉及儿童隐私安全问题，这在以往都有不少案例参考。如乌克兰公司Wildec开发的《FastMeet》、《Meet24》和《Meet4U》三款交友APP，因未阻止13岁以下用户使用，违反《儿童在线隐私保护法案》(COPPA)和《FTC法案》被下架。而根据《纽约时报》于12月8日披露的一篇文章，揭露了目前部分的海外社交、约会及直播类应用存在少儿不宜的画面和儿童性剥削的内容，因此，近期应用下架的原因可能也与“儿童政策”紧密相关。

图源：《纽约时报》

2.  平台政策调整与监管加强

谷歌于12月4日发布的“约会和陪伴”广告政策，要求开发者获得Google认证并确保广告内容符合新标准，否则可能面临下架风险。未能及时适应这些政策变化的应用，如《BIGO LIVE》和《Tango》，可能因此被下架。此外，苹果应用商店也严格审查APP，尤其是涉及敏感内容或不符合其隐私和商业规范的应用容易被下架。例如，广州麦田息技术有限公司的产品《Mango Live》可能因评分较低或与苹果平台的经营理念不符而遭遇下架。这些变化表明，平台对社交APP的内容管控和用户体验要求愈加严格。

谷歌发布新的约会和陪伴广告政策和广告客户认证计划，图源：网络

3.  特定地区政策禁令

某些地区/国家的政策禁令也是导致应用下架的重要原因，如澳大利亚在近期批准了针对16岁以下儿童的社交媒体禁令（从2025年1月开始试验，一年后生效），有开发者推测这或许与iOS渠道的社交应用下架情况有关。虽然目前不知道这项禁令是否直接导致某些社交应用下架，但像《Meta》、《TikTok》等头部社交媒体均对此表示担忧，此外，不少开发者也在关注这一禁令是否会产生更多衍生影响，如是否涉及16岁以下未成年人观看直播、参与社交聊天等方面的限制等。

03/ 如何积极应对

To 开发者：

严守国家/平台政策：开发者在须了解目标市场的合规要求，包括当地国家法规政策、以及平台方如谷歌、苹果等制定的规则和标准。确保应用内容和行为符合最新的审核标准。定期进行自查，及时整改存在的问题，避免因违规而被下架。

加强内容审核：开发者必须严格遵守各国和地区的法律法规、文化习俗和宗教信仰等要求，加强对应用内容的审核和管理力度。对于涉及敏感话题和违规内容的应用，要及时进行整改和下架处理。同时，也要加强对用户行为的监管和引导，防止用户发布和传播违规内容。

重视用户隐私：在收集和使用用户数据时，应严格遵守相关法律法规，尊重用户隐私。明确告知用户数据的用途和存储方式，增强用户的信任感。

To 广告主：

多元化投放渠道：广告主应避免过度依赖单一的投放渠道，积极拓展多元化的广告投放平台。这样可以在某个平台出现问题时，迅速调整投放策略，减少损失。

优化广告内容：广告主应注重广告内容的质量和用户体验，避免使用过于侵扰性的广告形式。通过提供有价值的内容，提升用户的接受度和互动率，从而提高广告效果。此外，广告主还需要加强对广告内容的审核和管理力度，确保广告内容符合当地市场的法律法规和文化习俗等要求。

加强风险评估：在选择合作的社交应用时，广告主应进行充分的风险评估，了解应用的合规情况和市场表现。选择信誉良好、用户基础稳定的平台进行合作，降低潜在风险。

不管是社交APP还是其他赛道，内容合规化仍然任重道远。对于出海企业，只有加强自身风险评估，坚守平台红线和不断适应变化的市场环境，才能确保长期稳定、健康的运营。