俄罗斯人爱上海南之旅:今年上半年有超过13万名游客

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外国游客在三亚的一家商店购买产品。(武威摄)

俄罗斯游客在大东海风景区的海滩上享受休闲时光。(武威摄)

近日，一个好消息传来，鼓舞了琼岛国际航空公司空“朋友圈”:7月11日，133名俄罗斯客人乘坐莫斯科至海口的首个直航航班抵达海口美兰机场，海口首条洲际直航航线正式开通。浪漫的琼岛和俄罗斯北部旅游市场相互关联，中国航空之路增加了“新人”。

好消息不止于此。数据显示，今年1月至6月，海南接待俄罗斯游客超过13万人，远远超过去年的8.1万人。绕行航线、拓展客源、升级产品……近两年来，海南大力提升旅游国际化水平，并针对俄罗斯等国家推出了一系列精准营销措施。在此驱动下，我省积极整合和创新模式，形成了海口和三亚相互联系、相互补充、相互联系的旅游新格局，提升了旅游“国际规范”的信心。

琼岛旅游在俄罗斯市场很受欢迎

海滩上的一位年老年轻的俄罗斯游客喜欢日光浴和在海浪旁游泳；在景区，俄罗斯的服务识别系统越来越完善；在中医医院，药品的气味萦绕不去，金发游客正在体验中医诊疗的文化魅力……旅游市场中这些群体的生动剪影传达了一个明显的信号——琼岛的俄罗斯旅游市场迎来了春天。

这个判断不是空来自穴位的风。根据省旅游委员会发布的数据，今年1月至6月，我省过夜游客人数达到52万人，其中俄罗斯游客占多数，超过13万人。据业内分析人士称，今年，琼岛的俄罗斯游客数量预计将达到25万至30万人，预计将超过2011年22.76万人的历史最高水平。

“进入旅游淡季，酒店里仍有许多俄罗斯客人。我们还设立了俄罗斯服务人员，以提高服务质量。”金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店总经理魏浩生对俄罗斯市场的复苏和繁荣有着深刻的理解。

自去年3月以来，随着大量俄罗斯游客转向海南入境旅游市场，许多俄罗斯至海南的直航航班相继开通，俄罗斯游客数量一直在上升。经过几年的持续下滑，琼岛的俄罗斯旅游市场已经停止下滑，反弹并迅速发展。

“我省相继出台了一系列民航客运财政补贴政策和入境旅游奖励政策，为开拓俄罗斯客源市场提供了政策保障。”据省旅游委员会相关负责人介绍，近年来开展的准确的海外宣传推广活动推动了俄罗斯等国旅游业的发展。

国际产品急需升级

整洁明亮的文化走廊，中医芳香诊所，在三亚中医医院，正在接受中医按摩的俄罗斯游客乌拉米不禁赞叹道:“在三亚，你不仅可以欣赏热带滨海风光，还可以体验传统中医文化。太好了！”

近年来，三亚借助全球旅游改革，积极推进“国家中医药旅游示范区”建设，引进哈佛布里格姆医院、医学园区等著名医疗机构落户。医疗旅游产业逐渐成型，深厚的中医药文化吸引了来自俄罗斯和其他国家的游客远道而来体验和治疗。去年，三亚的主要中医医疗卫生机构接待了2万多名外宾，总收入超过3000万元。

然而，三亚中医医院针灸科主任萨仁仍然记得医院昏暗的光线和狭窄的诊所的恶劣环境。“目前，三亚的医疗基础设施条件有待改善，中药产品仍不够丰富和精致，这将严重影响中医药文化对海外游客的吸引力。”萨伦说。

医疗旅游发展的瓶颈不是单一的。业内人士认为，基础设施不完善、高端人才缺乏、旅游产品同质化是琼岛开拓海外市场的主要不足，急需升级改造国际产品。

“许多大型俄罗斯游客对海南市场持乐观态度，但由于产品类型和销售模式相似，旅游市场竞争激烈。”省旅游委相关负责人表示，旅行社为了赢得顾客，容易出现产品降价等恶性竞争，产品质量难以保证，不利于琼岛旅游声誉的建立。

南北互联催生了一种新的旅游模式

近日，首条从莫斯科到海口的洲际直航正式开通，为海南和俄罗斯之间的“空中桥”增加了新的选择。到目前为止，我省已开通7条俄罗斯航线，连接莫斯科、新西伯利亚、克拉斯诺亚尔斯克等主要城市，每周20个航班。其中，19班在三亚落地，1班在海口落地，为两地互联互通煽动俄罗斯旅游市场奠定了基础。

"恢复、加密和增加俄罗斯国际航线给三亚带来了大量新的海外客户."据三亚市旅游局相关负责人介绍，创建“4小时、8小时、12小时”国际航次旅游圈为入境市场止跌回升提供了保障。2016年，该市接待了来自俄罗斯的71200名过夜游客，同比增长102.7%；截至今年6月15日，进入三亚的俄罗斯人已达12.6万人，同比增长443.9%。

水路对渠道和道路开放，产品和服务的升级将有助于开源和吸引顾客。据悉，为了准确衡量俄罗斯市场，海口专门定制了旅游度假产品，并将海口观澜湖度假区作为俄罗斯游客的接待基地，辐射至整个琼北地区；另一方面，三亚则大张旗鼓地宣传“精华”一词，打出精品的拳脚，为俄语国家推出滨海度假和中医保健产品，并通过“旅游+”跨境合作推动三亚旅游业态和产品的不断创新。

“我们正在探索在海口建立俄罗斯游客接待基地，将精品酒店国际化，设计旅游产品，配备俄罗斯服务人员，并改善俄罗斯游客偏好的俄罗斯标识。”海口市旅游局相关负责人表示。

业内人士认为，要开发俄罗斯旅游市场，还应考虑资源的整合和配置，加强海口与三亚之间旅游包装产品的研发，通过资源互补和信息共享，提升旅游产品的吸引力，促进全球旅游业的发展。(林诗婷 赵友)

编辑:张洋