“李宏鹏：奔驰车内异味能处理 非共性问题”

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北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁李宏鹏

今年7月30日，网上报道称，近日，关于奔驰轿车有异味的问题争论不断……

对此，奔驰也公开表示，销售的某批次存在丁酸引起的车内气味。

“某奔驰车型的地毯确实存在异味问题，但有人说网上妖魔化的是毒气车，这是违背事实的，”北京梅赛德斯奔驰销售服务有限企业高级执行副总裁李宏鹏说。

李宏鹏说，奔驰地毯产生的异味来源于丁酸的慢性挥发，在高温高湿和车辆长时间封闭的环境下容易挥发，有时客户会发出异味，在南方地区尤为明显。 李宏鹏说，奔驰在包括本土德国在内的世界市场上使用了这块地毯的材质。 没有网上流通的东西，为了降低价值而使用劣质材质。 反映这些异味的地毯，追溯同一批次经海运从海外进口到中国，海路运输中有时因天气恶劣，部分材质化学成分不稳定，采用一两年后可能会挥发微量丁酸。 因此，异味只存在于特定批次的地毯中，不是普遍的现象。

为了处理异味问题，奔驰也制定了特别相关的处理方案。 特定批次的问题车型，奔驰在4s店为客户免费更换地毯，清洁车内深度。

“有些顾客反映出更换地毯后仍有异味。 奔驰也想协助寻找问题的根源。 ”。 李宏鹏说:“之前也见过顾客抱怨过车有味道，最后在什么地方发现了脏东西。 另外，空调的过滤系统如果长时间不清洗，系统内会残留味道。 ”。

另外，李宏鹏表示，如果顾客多次对地毯异味的原因有自己的看法，将地毯密封并贴上标签，暂时封存，以进一步揭示相关问题的根源。 奔驰处理这件事的诚意很足，对所有客户负责到底。

名词解释:又称丁酸、丁酸，是无色到淡黄色的透明油状液体，具有强烈的奶油、奶酪般难闻的气息和奶油的味道。 易溶于水，但易盐析，易溶于乙醇、丙二醇、乙醚、多种挥发油和大部分有机溶剂。 与低级醇的酯类有水果的香味。 与水蒸气一起挥发，可以与水形成共沸物。 存在于腐臭黄油、帕尔马干酪、呕吐物、腋臭中。 丁酸有难闻的气味，味道辛辣又甜，类似于乙醚。 10ppb浓度的丁酸能闻到狗，人比10ppm大。 丁酸是一种脂肪酸，以丁酸酯的形式存在于动物脂肪和植物油中。 毒性:属低毒性类，高浓度一次性接触，可引起皮肤、眼睛、粘膜、中度刺激性障碍。