埃里克·安德森：商业实验七法则

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公司经常会采取一些促进销售的行动，比如降价促销、做广告、开辟新的销售渠道、对产品做一些改变等等。但是公司的这些行为，客户到底买不买？这是管理者需要考虑的问题。如果你只是拍着脑袋做决定，你可能会让公司的巨额投资砸到水漂。分析历史数据是一项非常复杂的任务，很少有公司有足够的技术能力来完成一整套庞大的分析项目。

相比之下，简单的商业实验可以为大多数公司带来更多价值。这是因为使用从实验中获得的数据比研究历史交易更容易得出正确的结论。企业管理者可以选择一组客户进行实验，另一组客户作为控制组。这样的实验结果容易分析，相关数据也容易解读，因果关系通常也很清楚。公司只需要做几个实验，就可以利用它得到的反馈，立刻提高公司的利润。

建立控制组和建立反馈机制是商业实验必须做好的两件事。理想情况下，对照组应随机选取，实验组和对照组应相互隔离，以免影响另一组。如果不能实现地域分离，可以在不同的时间采取不同的做法。

就像采摘较低的果实要先做一样，商业实验要优先选择那些容易实施、反馈快速清晰的。你可以用下面的规则在你的公司进行一些短时速效实验。

1.关注个体，目光短浅。为了提高实验的准确性，需要针对单个客户采取行动，观察他们的反应，而不是针对某个细分市场或地区的客户群体。选择能得到客户即时响应的实验环境。

2.尽量简单。实验要易于进行，充分利用现有的人力和资源。

3.先进行概念证明。在商业实验中，首先进行概念证明是非常重要的。为了达到预期的结果，您可以根据需要同时更改多个变量。上一页12下一页