宅急送开除相关人员 将尽快给客户赔付

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在快递行业，零部件丢失已经成为一种难以治愈的慢性病。昨日，国内一家快递公司ZJS表示，鉴于“电脑转杂志”一事，公司已解雇相关小职员，多收的运费将全额退还，并承诺根据行业规定和公司保险赔偿规定尽快支付客户。

会尽快支付给客户

5月29日，北京的于女士将一台笔记本电脑送到内蒙古呼和浩特市，由提供快递服务。但是快递之后，收件人打开包装，看到里面只有杂志和报纸。同时，的快递员在收货时向于女士收取了145元，而的客服人员发现该快递包括保价在内的实际成本为94元。

昨天，ZJS回应说:我真诚地为包裹转移向客户道歉，并郑重承诺根据行业规定和公司的保险赔偿规定尽快赔偿，以便给客户一个满意的答复，也给快递消费者一个满意的答复。记者了解到，俞女士为这封特快专递投了5000元保险，表示会全额赔付。

至于责任人，ZJS表示会严肃处理，相关小职员已被辞退，多收的运费已全额偿还，事故原因已彻查。目前已委托公安机关调查货物途中是否丢失，防止恶意炒作。ZJS表示，犯有内部盗窃等行为的员工将被列入公司黑名单，不再有机会在公司工作。

对丢失物品的惩罚需要加强

这是快递行业近年来发出的最严厉的处罚。

据报道，近年来，丢失物品已成为快递行业的常见现象。在国家邮政局今年多次公布的消费者投诉中，丢失物品在快递行业的投诉中排名第二。

中国快递协会副秘书长邵告诉记者，中国快递行业的从业人员，尤其是小会员，多为高中及以下学历，素质相对较低，这是目前快递被盗的原因之一；另外，我国对国内小偷的处罚力度相对较小，撤职较多，没有威慑性的处罚，这也是快递频繁丢失的主要原因。同时，快递行业的运输工具不规范，多为摩托车和电动车，也是快递丢失零件的另一个原因。

ZJS告诉记者，快递有很多环节，从收货、中转、登上飞机、火车或公共汽车，到另一个城市，然后中转，再投递到目的地。ZJS将彻底整顿经营，提高经营质量。