马明哲：综合金融很难很复杂

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近日，中国平安(02318.hk 601318 . sh)举办了2011年人寿保险大会。中国平安董事长马明哲在会上表示，平安要打造国际领先的综合金融集团，成为改革先锋和公众学习的典范。马明哲说“综合金融困难复杂，世界上成功的案例很少，但也不是没有”。

平安希望成为全球少有的整合金融成功人士，实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”。这种对客户来说并不复杂的全方位金融服务，对于平安的背景来说，要经历复杂而艰难的整合，这是一个庞大的业务整合项目。

马明哲在产险大会上表示，10年来，集团与10多个业务单元一起，引进了世界最先进的经验和技术，并结合中国市场实际，对其进行了改进和升级。在整个过程中，数千名平安同仁和国际顾问参与其中，建立了数百个改革项目和体系，涵盖寿险、财险、年金、健康险、银行、信托、证券、资产管理、基金等所有业务领域。，涉及后台、中端、前台、客服平台，波及全国数千家机构和网点。

“这次改革的范围之广，内容之复杂，项目之多，对平安来说是前所未有的，在国内也是极为罕见的。每个项目和系统都是紧密相关的。如何将独立的系统有机地集成，成为一个高效协作的整体？”马明哲形象地将这次综合金融的背景整合比作“万佛朝宗”的武学之举，即每个单位、每个项目、每个系统都进行编号，每个改革环节和主体都用代码表示，形成清晰的“大地图”。在这张地图上，我们可以直观地看到公司有哪些改革项目和制度，谁负责，哪些单位参与，什么时候完成，进展如何。

平安为什么要坚持走综合金融的艰难征程？在马明哲看来，整合金融将成为平安的核心竞争力，成为其他企业难以复制的“差异化”。“复杂和困难代表技术含量，代表门槛，代表难以复制的核心竞争力。”

马明哲为参赛的财险精英们叫好，说:“经过训练，我们有了无敌无敌的武功，可以成为全行业最好的综合理财客户经理。”

马明哲认为，综合金融对平安有三大挑战。第一，综合金融和专业管理的挑战。集团既要保持高度的战略一致性，又要让各业务单元在集团统一平台上根据各自市场的特点实施专业化管理，实现市场之外的发展，成为各自行业的标杆；二是客户消费观念和行为转变的挑战，要积极向客户宣传整合金融的优势，积极引导客户观念和行为的转变，培育良好的整合金融市场；第三，业务同事的技能会发生变化，公司会加大培训力度，但更重要的是，它会利用最新的现代技术提供最强大的支持和服务，帮助大家尽快成为真正的综合财务客户经理。

据了解，寿险个人综合理财系统已经基本完成，个人代理可以通过电子营销系统和商业移动展示系统mit实现综合理财的移动销售业务。

“去年，公司开始研发和建设集团综合金融平台。这个系统更复杂，更具挑战性，但我们别无选择，我们完全有信心做好。”马明哲鼓励参与的财险精英。据悉，平安为了给集团建立一个全面的财务体系，集中了全集团最精锐的团队

投入了最强大的资源，聘请了国际知名的麦肯锡公司帮助完成。

平安坚持整合金融的最终目的是什么？马明哲在人寿保险精英会议上表示，平安“希望打造领先的国际综合金融集团”。

马明哲认为，要实现国际化领导，平安最终将实现从外到内的持续价值领导。马明哲阐述了企业价值领导的三个层次，一是财务领导，二是运营领导，三是社会责任领导。“财务领先是指公司必须拥有领先的市值排名、领先的市场份额和领先的资本回报率，成为推动行业发展进步的市场游戏规则的领导者和制定者之一；运营领先要求公司建立清晰的公司治理和高透明度；要求建立难以复制、门槛高、制度基础强、有业务平台的商业模式；要求公司的经营管理、产品和服务成为行业标杆，形成独特的核心竞争力。从最高层面来说，国际领导力是企业公民责任的领导者。以最高的道德标准，成为改革的先锋，成为大众学习的典范，成为诚信经营的典范，成为回馈社会的标杆，为中华民族的伟大崛起和文化复兴做出更大的贡献。这是企业价值的最高境界，也是我们打造领先的国际综合金融集团的终极使命和最高境界！”