专访王绪坤：一个消保处长的多重素描

本篇文章1242字，读完约3分钟

王再次把自己推到了风口浪尖。【/h/】3月15日，在别人忙着跑消费者权益案的时候，他又一次点燃了一场战争——在哈尔滨，以他为首的工商局消费者权益保护部提出了一个相当惊人的政策——全市取消每人一元的餐具消毒费。【/h/】政策很简单:从3月1日起，哈尔滨市将对餐饮企业收取的餐具消毒费用进行地毯盘点。消费者如发现收取餐具费的行为，应注意保存证据，如用餐具消毒的费用保存小单，用电子设备记录和记录，或有证人证据等。，应立即拨打12315举报，一经查实，将对企业处以5000元罚款。情节严重的，责令停业整顿或者吊销营业执照。【/h/】曾经被诟病却让所有消费者束手无策的餐具消毒桌费被政策叫停。【/h/】发起人王。 似乎很难用具体的形容词概括的人。【/h/】雷管:【/h/】王说他喜欢挑战困难。“就算是矿，你也要踩，不然你就有罪。”2010年，王率先在全国开展吃喝手机管理，开创了掐七寸运营商打破吃喝手机利益链条的模式。 记者:为什么今年要选择整顿食品行业的饮酒场所收费作为消费者权益保护的指导线？ 王:消费者对餐桌费用的抱怨从无到有，从少到多，从多到少，从少到零。这一多一少的变化，反映了公众对政府和法律的态度。餐桌费刚一出现，市民们就相信了法律和政府，向政府投诉保护自己的权益。然而，政府在处理这么多投诉时表现出一些麻木，解决方案非常苍白无力。餐饮企业收取餐桌费并没有遏制付费餐具的出现，而是成为一种普遍的做法。广大消费者不得不让步。作为一个直接为消费者服务的干部，我认为对于餐费的投诉将为零，这意味着消费者被迫接受这种消费习惯，同时也降低了人们对政府的信心。 消费者保护署是工商局的职能部门之一。出于为公民争取权益的初衷，这样做是我们行政部门履行职责的过程，以此来换取公民的信任和政府的公信力。 记者:作为发起者，你改变了一些游戏规则。 王:其实我只是还原了一些事实，还原了被颠覆的东西。我只是在尽我的职责。【/h/】执法者:【/h/】作为哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长，王认为自己是在执行政府公权力。“你是政府公务员。不能眼看着群众利益受损而无动于衷。”【/h/】记者:你为什么选择在3月15日进行这次整改活动？ 王:每年的3月15日，正式活动很多，实际解决的很少。这说明了两个问题。一是媒体社会责任感增强，侵犯消费者权益事件不断曝光；二是说明我国行政执法部门的不作为。2010年，我们有了经验，也取得了丰硕的成果，让8亿手机用户摆脱了吃手机、付手机的局面。之后，我们一直在寻找大规模的、长期的侵犯消费者利益的行为。餐费问题不是简单的一块钱的问题，而是长期大规模侵犯消费者权益的问题。有鉴于此，我们应该高度重视，做好工作。 记者:我们身边有那么多既得利益者或部门。作为挑战者，你最大的困难是什么？ 王:我不想管这个。我只做自己想做的事，因为作为一个独立的人，我不能受外界声音的影响。我会尽力处理消费者在我管辖范围内遇到的不公正。和我共事过的人都知道这是我的性格。上一页12下一页