武汉的旅游处罚很严厉。去年，15家旅行社的执照被吊销

全年受理投诉594件，吊销15家旅行社营业执照，责令旅游企业向游客返还44万元。去年，武汉被湖北省旅游局评为“全省最严厉的行政处罚”。

在594起投诉中，有467起投诉反映了旅行社的问题；涉及84个甲级景区；涉及43家星级酒店。

对旅行社的投诉包括:降低服务标准、导游态度差、购物作弊等。景区存在一些问题，如项目收费不合理、服务人员态度差等。酒店设施陈旧，服务态度差，房间未按约定预订等。，投诉最集中。

武汉市旅游质量监督所副所长金杰表示，旅游投诉主要是由合同不规范、具体项目不明确、网店管理不规范、从业人员服务意识不足等原因造成的。

金杰建议游客在选择旅行社时要检查他们的经营资格，看他们是否有营业执照和旅行社营业执照；如果您在连锁经营网点签订合同，您可以查看《旅行社服务网点注册证》；从事出境旅游的旅行社应当持有国家旅游局颁发的《出境旅游经营许可证》。在旅游过程中，我们应该注意保存证据，以维护自己的权利。

武汉首次发布低成本旅游“重点标识和防御”清单

包括丽江、云南在内的七条路线都在名单上

13日，武汉市旅游局首次发布旅游监管“重点目标和预防”名单，列举了多次引起争议的云南丽江等7条线路。

“重点监测”名单包括丽江、西双版纳、云南、婺源、江西、凤凰、湖南、临潼、陕西、四川九寨-黄龙和重庆渝中。

市旅游局副局长范继贤表示，在2017年全国旅游监管工作会议上，这七个地区被列为中国重点旅游监管地区。就武汉市场而言，与上述地区相关的所有旅游产品都将被列为旅游线路的重点监管产品。

“关键监管”指的是什么样的“特殊照顾”？市旅游局旅行社管理办公室主任蒋杰表示，这些地区已经多次出现零团费和低成本坑游客的现象。旅游主管部门通常对旅游线路合同进行抽查，这些线路涉及的产品将会同工商部门进行广泛的标准化检查。(齐之达·闫妍)