各国的旅游推广都是针对中国的。国内出境旅游需求正在上升

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“越来越多的中国人喜欢去国外度假，他们将很快超过美国和德国，成为世界上海外消费最高的旅游集团。”《英国卫报》曾经非常详细地报道了出现在世界各地的中国游客。

根据新加坡旅游局发布的2014年第一季度旅游业最新报告，今年第一季度来新加坡旅游的游客人数仍保持在390万左右，与去年同期持平，但旅游收入增长了5%，达到60亿新加坡元。

根据世界旅游组织(OMT)的统计，2013年约有18万中国游客到西班牙旅游，同比增长33%。就人均消费而言，中国游客在西班牙停留期间的人均消费为2040欧元。

据中国网7月24日报道，从商务部获悉，根据温哥华旅游局的最新统计，今年前5个月，来温哥华过夜的中国游客数量增加了31.2%，从49，600人增加到65，000多人。据估计，今年中国游客将超过20万，比去年增长15%。自去年以来，中国已经超过英国，成为温哥华第二大海外游客来源国，仅次于美国。旅游业为温哥华提供了近69，000个工作岗位，每年创造36亿加元，预计今年的表现会更好。为了吸引更多的中国游客，温哥华旅游局最近推出了一个新的中文网页。

吸引中国游客，各国都有强烈的促销攻势

面对中国游客强大的消费能力，许多国家在今年下半年发起了针对中国的旅游促销活动和新的优惠政策。

据中国新闻网报道，《欧洲时报》英国版报道，7月1日，“欢迎来到中国”旅游认证项目英国推介会在伦敦举行，100多名英国商人和中国旅游机构代表参加了此次活动。本标准由中国国家旅游局下属的中国旅游研究院(CTA)制定和颁布，旨在通过帮助各旅游目的地的商家改善服务，为中国游客提供更好的服务，并提高他们在中国游客中的认知度。

目前，“欢迎来到中国”旅游认证标准已被世界30多个国家接受。这一次，它将在英国推广，希望更多的英国商人加入。根据商家为中国游客提供的不同服务，“欢迎来中国”的认证标准可分为铜、银、金三种。

7月10日，新加坡旅游局邀请全明星团队制作微电影《爱？《发自内心的发现》在北京、上海、广州和成都举行了全球首映。据新加坡旅游局相关负责人介绍，新加坡旅游局将与北京、上海、广州、深圳、成都和杭州的合作旅行社一起，根据故事情节精心设计“爱”。从内心深处，我找到了“微电影主题旅游线”，并继续开拓中国市场。

7月17日，韩国首都圈促进会和韩国旅游发展局在北京共同主办了“韩国首都圈五城市旅游吹风会”。首尔、仁川、京畿道、江原道和重庆武都的代表分别介绍了当地的旅游资源，以吸引更多的中国游客到韩国旅游。

7月21日，澳大利亚新南威尔士州旅游局(以下简称新南威尔士州旅游局)宣布在中国市场正式启动“你会爱上悉尼的每一秒”创新推广活动。这项活动主要是针对日益增长的中国自助旅游市场，鼓励中国游客选择悉尼，一个充满活力和现代化的国际大都市，宣传他们的青春，吸引情侣们在悉尼见证甜蜜的爱情。整个促销活动将持续到2014年8月中旬。

自2013年政变以来，前往泰国的中国游客数量大幅下降。"政变后的泰国非常安全。"泰国旅游和体育部副部长苏瓦？今年6月，西提劳表示，游客可以满怀信心地去泰国。不到一个月后，泰国再次向中国游客宣布了好消息，宣布免除中国大陆和台湾的签证费，暂定于8月至10月。

中国游客越来越要求出国旅游

据《南方日报》报道，面对国外旅游促销的强势攻势，出境旅游咨询和注册工作如火如荼，尤其是在欧洲、美洲、澳大利亚、东南亚、日本和韩国。本季度，只有西班牙的得分略有上升，而其他目的地国家的得分有不同程度的下降。下降幅度较大的主要外国目的地国是美国、意大利、加拿大、澳大利亚、新西兰、巴西和菲律宾。

最近，中国旅游研究院发布了《2014年第二季度中国公民出国旅游满意度调查报告》。报告显示，中国公民出国旅游满意度指数连续四个季度下降，2014年第二季度达到76.48的“基本满意度”水平。旅游、交通等行业和中国信息等公共服务领域的问题更加突出。出境旅游市场持续升温，但为什么游客满意度呈现持续下降趋势？满意度的下降会影响出境旅游的未来趋势吗？

为什么会出现这个调查结果？业内人士表示，随着出境旅游的进一步发展，出境游客的期望值正在逐步提高。“出国旅游的满足感就像看春节晚会一样。我以前感觉很好，但是当我每年看的时候，评价每年都很差。当你第一次出国时，你会感觉很新鲜。例如，喝正宗的朗姆酒非常有趣。这也是人们的常识。当有更多的出境游时，每个人的期望都会提高。”广东中旅营销中心主任魏广普表示。

中国社会科学院旅游研究中心的特别研究员刘思敏认为，满意度的下降与出境旅游的扩张有关。如今，出境旅游增长迅速，数量、规模和收入都在加速增长，消费也越来越集中。虽然地理半径从香港、澳门和台湾向东南亚、日本和韩国，再向澳大利亚、欧洲和美国扩展，但热点相对集中，消费行为相对集中。“人多了，不同的人有不同的要求。这与主观因素交织在一起，所以满意度的下降也受到某些主观因素的影响。”

中国国际旅行社有限公司总裁助理张凌杰在接受媒体采访时也表示，游客对旅游产品需求的增加是出国旅游满意度下降的主要原因。

要求更高的解释

海外旅游环境不稳定

客观地说，今年第二季度，一些受欢迎的海外目的地旅游环境差，存在安全隐患，也导致游客满意度下降。马来西亚旅游局华南区局长郑启贤表示，自3月8日马来西亚航班失联以来，来马来西亚旅游的中国游客数量较去年同期下降了近50%。去年，约有180万中国游客来到马来西亚，预计今年将降至100万。

此外，泰国、越南、菲律宾等国家的旅游业由于旅游环境的不稳定因素受到一定程度的冲击。广州旅行社经营者表示，第二季度原本是淡季，受客观因素影响，整个市场更加惨淡。据该旅行社称，前几年3月至5月有不少游客到东南亚旅游，但今年去泰国的游客减少了70%。受马来西亚航空公司事件和沙巴质子事件的影响，新加坡+马来西亚航线的申请人数也下降了近50%，从1月到5月，从新加坡到马来西亚的游客人数下降了近40%。菲律宾和越南曾一度暂停派遣代表团，而泰国、马来西亚和印度尼西亚等路线则不如往年繁荣。

广东资深旅游行业人士老一波表示，安全是旅游考虑的首要指标。如果一个地方能给游客较低的安全感，满意度也会下降。与安全相比，其他因素是次要的。

海外旅游供应商的服务需要改进

“许多海外旅游局声称已经为中国游客提供了个性化服务，但事实上并不是这样。”游客杨小姐告诉记者，她今年上半年去了欧洲，发现银联不能像宣传的那样刷。中国导游的数量极其有限，而所谓的中国服务大多集中在商店，他们主要充当中国导游。

必须提到的是，出境旅游的规模正在扩大，但海外旅行社的满意度并没有明显提高。根据《2013年中国公民出国旅游满意度报告》，旅游投诉满意度低、中文标识和服务不足、旅游价格高是出国旅游满意度低的主要原因。此外，海外游客对外国城市的餐饮和外国旅行社的服务不太满意。

(编辑:张越)