腾讯马化腾：电子商务将成互联网最大收入

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3月27日，“2011中国it领袖峰会”于3月28日在深圳举行。凤凰网络科技作为会议的战略合作伙伴，对整个会议进行了视频和图片播放。腾讯董事局主席马在电子商务讲堂暨中国(深圳)电子商务发展论坛上表示，电子商务将成为互联网上收入最大的行业。未来几年，消费电子的市场规模将达到1000亿，容纳两三家企业生存，整个领域销售额超过1亿的垂直b2c企业将超过150家。

马说，整个网络游戏市场在2010年现在已经超过30亿。网络广告和搜索广告的收入规模可以超过300亿。如果电子商务到2015年能有400亿元的市场规模，市场增长将翻倍甚至三倍甚至四倍，必然成为最大的互联网收入。

马认为，c2c发展的特点是产品种类繁多，价格低廉。很多发展迅速的b2c网站公司，以前都是c2c上的小卖家。他们希望有自己的平台来实现深度垂直，也希望不经过其他经销商的周转就能控制自己的利润。

随着传统零售业陆续进入b2c领域，马认为整个b2c将慢慢淡出，更多的企业将回归传统零售业。他们会专注于供应链管理和后台，不会全力投入网络营销和推广，因为规模达到之后，下一步就是专注于质量和供应。

本次峰会由深圳市人民政府和神州数码联合主办。60多位在中国最具影响力和号召力的it商界领袖、投资者和相关政府领导人出席了会议，讨论“转型与发展:新的it使命”这一主题。更精彩的，请关注凤凰网科技“2011中国it领袖峰会”大型直播话题。

以下是马对讲话的记录:

各位领导、各位嘉宾，大家早上好！今天，我很荣幸参加电子商务讲座论坛。我简单介绍一下行业情况，多向大家学习。对于腾讯来说，互联网已经有很多年的历史了，但是对于电商来说还是比较新的，行业发展很快。对于腾讯来说，今年是开放的一年，腾讯曾经专注于消费者忠诚度业务。

有人说在中国互联网，腾讯圈客户，阿里巴巴圈业务，百度圈信息。这三个要素正在融合。在过去的五六年里，可以说在电子商务的发展过程中，我们深刻地认识到，从业务到持续发展，必须依靠整个行业和更多的行业同行共同成长。对于腾讯平台型企业来说，电子商务等领域的发展必须开放平台，充分发挥自身优势，结合其他领域不擅长的同行伙伴的优势，才能真正满足用户的需求，这是最好的发展思路。

一年来，腾讯在很多方面做好了开放转型的准备，包括这三四年的快速发展。2010年，180亿元的收入是增值服务。30%，40%的收入是通过合伙人取得的。我们不依靠我们自己的单一平台R&D的能力来做生意。比如像互动娱乐的目的，大部分新的收入来自合作伙伴开设的行业。在新开发的社区，我们开辟了关系链和产业链，积极引进服务商和合作伙伴，为网民的发展取得了长足的发展。未来，将会有更多的举措向所有人开放。

今天的主题是电子商务，所以我们可以快速分析一下中国电子商务行业的情况。我们现在看到的ppt是去年和2013年的市场预测。中国人口多，经济增长快，这是包括互联网在内的所有行业最重要的基础。互联网用户数量有所增加，目前达到1.48亿，未来将翻一番。每年，网上购物和电子商务的活动都在增加，这将产生一个良好的持续上升。2010年电商约4000亿元。

据统计，大多数c2c交易都包括b2c。数据惊人，未来会达到15000。很多板块都没有达到这么高的数字。2010年社会零售额占比约为3.2，未来将达到5.6。甚至5.6都很低，潜力很大。我们现在看到的是电商市场的情况，中国是1.843，美国比中国高很多，其gmv占零售总额的4.8%，在发达国家是很高的。互联网在中国和欧美的发展有一个时间差。欧洲或者亚洲的互联网国家擅长的东西，在美国刚刚开始兴起。但是中国的电子商务还处于起步阶段，所以有这样的区别。

美国的第三笔交易收入很重要，有很多谜团，后面会讨论。呈现的数字，像美国25的交易收入，各方面都是有利的。日本的贸易收入不是很大。对于中国来说，预计到2015年，中国的零售总额将达到3.2万亿美元。从目前来看，由于还处于发展期，中国电子商务企业的难度更大。就商业化数字而言，这是非常低的。我们预测未来会有3分，数字是5.8。400亿人民币左右和400亿人民币的换算数字是什么概念？很大吗？这个数字够吗？我们认为还远远不够。

如你所见，其他行业呢？现在2010年，整个网游市场已经超过300亿。网络广告和搜索广告的收入可以超过300亿。即使再过几年，它也会成长。2015年电商规模400亿元。两倍甚至三倍、四倍的市场增长必然成为最大的互联网收入。但是，前面肯定还有几年、十几年的发展壮大，这需要足够的耐心。

产业模式演变很快。腾讯进入电商多年。在五六年的时间里，感觉市场在发展过程中变化非常快。阿里巴巴2003年首次投资c2c，推出淘宝业务，免费摧毁了最早的电商。自2003年以来，取得了快速发展。最开始的时候，它开创了一种免费的商业模式，煽动了中国不知道的电商市场。让很多网购的人聚集起来，扩大规模。如今，原本不信任的网上交易和实物买卖，在经历了大量的网购行为后，逐渐被所有网民所熟悉和信任。同时也可以促进网上支付。

电子商务在中国的发展还处于初级阶段。这几年信用卡都是在一线支付，但是互联网用户打开的并不多。欧美很多人都开了，不开户是个麻烦的做法。网上银行发展后，进行了一系列后续研发。但是我们可以看到，c2c的发展暴露出了很多特点:品类繁多，价格非常低。大家都习惯讨价还价，网购越来越多，很麻烦。选择成本高。是买还是抓？服务能继续吗？发货预测能一样吗？给用户带来很大的挑战。还有就是防止水货。每个人都有非常不愉快的经历，我自己也有非常不愉快的经历。很多用户知道价格低，知道是假的，觉得质量还不错，就会买。在这个演变过程中，有两种模式，b2b和b2c，不是这个平台买的，而是和其他b2c供应商建立的。包括淘宝商城和qq商城。有很多买卖双方的问题得到了很大的改善，这是一个很好的改善。

还有一种模式，也是这两三年快速发展的模式。起初，每个人都认为这个市场发展得很快。本来看到很多网站和公司都在做b2c，发展很快。公司的前身是原来c2c上的小卖家或者商家，很小。同时希望有自己的平台，可以垂直深入。不需要经过其他经销商的周转，这样利润就不在别人手里了。在这个发展背景下，我们可以看到JD.COM商城、360等。，包括麦考林，也在此列。因为细分市场有很深的专家把握，供应链的管理很好，很好的呈现给用户，比以前更好。所以整个格局都看到了这个格局。

2010年，b2c市场无疑成为最亮点。现在可以看到，整个b2c市场规模已经达到300亿，子行业产值一定程度上会达到b2c。根据ppt右侧的数字，JD.COM商城去年的交易额超过了100亿元。刚才刘先生说，三五年内赚1000亿是很有可能的。

当当2010年25亿，亚马逊24亿。我们看到万科已经实现了18亿元。很多传统服装和运动鞋对万科的快速成长非常惊讶。他们以为做了十几年品牌，两三年互联网就这么大了。而麦考林从原店营销发展到时尚产品，7亿。我们可以看到，整个行业都有新的方式给行业带来巨大的活力。

我们可以看到网络品牌的规模，也可以看到很多传统企业逐渐受到刺激甚至威胁，有的已经准备开始启动。有些人在做之前跳进水里。我们也看到这种情况。

整个b2c会慢慢淡化，更多的会归于传统零售业最重要的因素，包括供应链管理和后台。不完全是，我知道如何在网上营销和推广。规模上来以后会有好质量好货源吗？不同于传统行业。

这个行业一定会是一个新兴的行业，看到资本市场非常刺激。我们看到了很多基金，也有很多互联网公司在这个行业投入了资金。从今年到2013年、2015年，收入数字不是很高，但是零售额会很大，中间会有资本运营大的行业。很多企业，互联网越大，亏损越大，数量会很大。到了某个时候，企业就撑不住了，就会转移合并。刚才讲了b2c市场，有几家上市公司。

随着未来几年b2c模式的演进，3g计算机通信和消费电子领域将会非常大，规模可能达到1000亿，容纳两三家企业。垂直b2c平台还是三四个。根据b2c网站和公司，包括百货商店和鞋子，这个数字是可用的。我觉得未来的前两三家都很有前景。就互联网而言，一个网站可以面向全国，网站处于集中化趋势，未来集中度会比较大。但还是不太简单。一两个可以吃这个市场，会有一个比较大的空房。销量继续上去的话，会超过1亿的1.5亿，他们的发展和利润都是可观的。这100多家可能是未来并购的目标。从长远发展的角度来看，空这里仍有相当大的资本活动空间。

只是现在很多电商公司和传统零售企业差不多。it和信息化程度很强。在前端，传统商业地产和商业店铺将受到极大挑战。也就是说，在中国的电子商务强化模式中，前端有很多优势，后端供应链的管理、仓储、物流、信息化能力也非常关键。

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