张瑞敏织网

本篇文章1131字，读完约3分钟

张瑞敏织网的方式很独特:不仅是鼠标，还有鼠标+水泥。

一张长长的红木吧台桌和一把转椅，张瑞敏坐在记者对面，在V领t恤外面随便穿了一套西装，手里拿着一杯红茶。然而，在他没见过记者的这些年里，他思考的问题，做的事情，读的书，一点都不轻松。他一直在思考，曾经的行业龙头海尔在互联网时代能否继续领先，中国制造业下一步该怎么走。

互联网时代，全球制造业正在发生变化，即从大规模制造向大规模定制转变。中国企业擅长把一个产品制造成百万个单位，这就是大规模制造。中国企业不善于专注于几百个个性化定制需求，形成几百万台的市场，这是一个很大的监管体系。互联网时代的制造业将由大规模定制构成。

如何找到需求？以前在街上发传单，用户不知道自己需要什么。张瑞敏赞同德鲁克的观点:用户在需求产生之前并不知道自己想要什么。如何创造需求，只能通过互联网。一个半小时的专访，张瑞敏谈得最多的是互联网对这个时代的影响，Hellne正在经历一场拥抱互联网的革命。这种变化继承了流程再造，从三网融合开始。目标是超越中国制造业。

这一变化被海尔内部人士称为“海尔的脸谱革命”。

如何创造需求？以用户为中心，从卖产品向卖服务转变。要销售产品，制造商应该首先设计和制造它们。如果你想要他们，不要想别的。销售服务就是了解用户的需求，根据需求定义产品，然后开发、生产、销售。我们还需要零库存，以便按需供应。如果客户需要任何产品，他们会立即提供。如果你不想要，我就不压货了。

如何向用户交付这些个性化的产品？互联网是有影响的。

未来，企业需要两个网络，一个是真实的网络，运行产品和部件，另一个是虚拟的网络，运行数据和位。张瑞敏认为，海尔的实力在于其真正的网络，全国各地都有门店，每个县、乡、村都有销售、服务、配送终端，全国2800个县都有专卖店。对于b2c、c2c等互联网明星公司来说，他们最头疼的就是这个真实的网络。

这也是JD.COM、当当、柯凡等公司不赚钱，真正的网络建设吞噬了可能的利润的原因。

虚拟网络是海尔的软肋。张瑞敏正在考虑如何打造自己的虚拟网络。一种方法是自我建设，需要从外部引进对互联网有深入了解的人。另一种方法是采集，最简单，解决了互联网人才的问题。但是一般互联网人才只懂电子，不懂商务。他们现在是否能完美契合海尔，这是一个挑战。

虚拟网络的建立要充分保证这个公司的创业基因。国美、苏宁等公司对电商的探索就是一个教训:相对于线下业务，这些公司的互联网业务占比很小，公司资源很难向这方面倾斜。JD.COM不同。网商是他的现在，也是他的未来。

张瑞敏未来可能的出路就是让这家公司保持绝对的独立，就像创业公司一样。如果是这样，他把一家重公司变成了一家轻公司，互联网是这家轻公司的翅膀，助其飞翔。