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最近一直在说微创新,希望能告诉小公司如何通过创新前进。微创新是我多年在互联网创业过程中总结出来的方法论。我一直认为,互联网最大的魅力在于,每隔三五年就会推翻曾经的标杆企业,这才是互联网行业真正的核心。
现在互联网公司都在抄袭,在现有用户和流量的帮助下,创业公司的生存环境被压缩,迫使创业公司走上抄袭的“捷径”。在这样的情况下,小公司如何才能成功?大公司有钱办研究所,小公司呢?大公司抄可以靠量的优势实现,小公司抄。有什么优势?一点好处都没有,你会淹死的。所以,我认为创业公司必须创新,没有创新就无法成功;而且,你不用发明新的算法,创造新的先进技术,这叫创新。你只需要关注一点,如果得到了用户的认可,就有可能形成颠覆性创新,煽动整个市场。
打动用户不需要五个优势,一个就够了。但是,一定要有以客户为导向的企业文化。过去,我们把消费者视为弱势群体。当我们做一件事时,我们教育用户,告诉他们该做什么。这是基于信息不对称。互联网出现后,消费者与企业的距离缩短,信息流通顺畅。在当今以消费者为导向的时代,消费者的需求将越来越多地参与企业创新的方向。用户体验的质量也可以在短时间内直接反馈给企业。你必须从用户开始,从外到内,从下到上了解用户的反馈。如果是好的反馈,你会追求胜利,如果是不好的反馈,你会回头。
用户体验将直接决定企业在产品创新中的策略。如果能提升用户体验,可能会赢得用户认可;谁能回答这些一线需求,谁就颠覆了行业格局。比如推特,在推特之前,我们也写博客。推特有哪些创新?无非是把字符减少到140个。有了更方便的多维互动体验,过去一周可能没写过博客,现在一天发几条推。Twitter必须颠覆即时通讯。可以私聊,充当信息发布中心。这不是对im的模仿,而是对博客的改进。
从这个角度来说,我也反对小公司的平台战略。到目前为止,我还没有看到一个创业公司以平台为目的创业的成功例子。小公司做微创新,不是为了面面俱到,而是为了攻一分。公司做大了,自然就有了打造平台的价值。
苹果就是一个典型的例子,这是一个持续创新的案例。微创新不是我发明的,是乔布斯发明的。他说“微小的进步可以改变世界”。当你看到苹果今天的成功,一定期待找到答案。在网上查一下。乔布斯刚回到苹果的时候,公司情况很糟糕。按照老百姓的想法,他是不可能和微软竞争pc操作系统的。他也做过一些尝试,都不成功。他后来做了什么产品?Mp3播放器。他做了两个创新,一个是在里面放了一个硬盘,可以放更多的歌;他推出了itunes,并在上面出售歌曲。苹果坚持做,用户来了,接受了。当时他所有的竞争对手都嘲笑他,但是一个小小的mp3播放器改变了世界。大家都说用ipod可以听音乐,但是可以看视频吗?他制作了一个观看视频的版本,因为屏幕太小而不得人心。然后在大屏幕上出来。这是ipod touch。大家都知道和iphone一模一样。几年后,ipod touch拥有了1亿用户,于是他增加了一个电话模块,即iphone。没有这些微创新,就不可能有iphone。iphone最大的改进就是看起来不像手机。这个触摸屏是一个非常有趣的东西,可以让老人和孩子使用iphone。
今天,所有的制造商都想向苹果的应用商店学习。这是以on/きだよ 0为基地的吗?不,它是从伊图里发展而来的。伊图里斯做了很多年,下载了一首0.99美元的歌,为什么不能卖1.99美元的软件?iphone应用商店成功之后,ipad就准备出来了——只是一个更大的屏幕。所有应用都是通用的。
如果你只看到ipad的成功,然后说“我也想进入这个市场”,可能就不成功了。谈及此事,希望能给创业公司打气。小公司不用钱也能创新发展。回到苹果的成功之路,ipod mp3产品成功的第一步是什么?是顾客至上的企业文化。我们要把微创新当成“道”,当用户利益与公司利益发生冲突时,你要尊重用户。只有真正了解微创新的文化,从用户出发,着眼于用户的利益,才能在与其他公司竞争时获得用户的支持。
很多公司做大之后,可能就是缘分了。他们更注重商业利益,因为他们想保持股价和外部形象。当用户利益与商业利益发生冲突时,往往选择牺牲用户利益,保护公司利益。在这种情况下,谁最重视用户的利益,谁就会成为竞争中非常有利的武器;谁最体谅用户,谁最终会得到用户的认可。
这就需要创业者有一个开放的合作态度。如果一个人有自尊,他觉得老子有些本事就是天下第一。我觉得这种人成功几率小,不会做微创新。因为开放合作,我们可以在细节中找到别人看不到的点,在市场中找到别人视而不见的独特问题。
标题:周鸿祎:小公司的微创新之道
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