温德姆酒店集团主席斯蒂芬：休闲旅游业的转变

本篇文章1233字，读完约3分钟

温德姆全球董事长斯蒂芬·霍姆斯谈休闲旅游转型

温德姆全球董事长兼首席执行官斯蒂芬霍姆斯(Stephen holmes)表示，自从他从事酒店业近20年以来，他目睹了酒店业的几个“变化”——从消费者规划假期的方式到他们入住酒店后的预期。这些变化的最新催化剂是全球经济衰退。作为世界上最大的酒店公司之一，温德姆在100个国家拥有至少55个酒店品牌——即使在经济衰退开始后，他们也成功地度过了风暴，实现了增长。在接受沃顿知识在线采访时，福尔摩斯谈到了他目睹的行业变化，为什么“分时度假”方法在经济衰退期间取得了惊人的成功，以及他愉快的酒店住宿体验。

这次采访的文字安排如下:

沃顿知识在线:史蒂夫，你能简单介绍一下温德姆集团和跨国集团的品牌吗？

斯蒂芬·霍姆斯:温德姆集团由三个业务部门组成。在酒店行业领域，我们主要开展酒店特许经营和管理业务。目前，我们有13个酒店品牌——Windham是其中之一，其他品牌包括days inn、super 8、howard johnson、ramada等。我可以告诉你更多。我们不拥有这些酒店，只是授予特许经营权或者管理，然后收取管理费。我们称这种模式为“基于服务的服务”。

第二个业务单元是“温德姆假日交换租赁”。我们有世界上最大的分时交换公司。如果你有权利使用默特尔海滩(南加州)的分时度假房间，你想去夏威夷，你可以通过(美国)交换。在这个业务单元中，我们还拥有欧洲最大的租赁业务。我们为欧洲各地的消费者提供度假屋、别墅和普通房屋的租赁服务。同样的，这些业务我们没有任何固定资产，只是建立了一个操作系统。这些服务也属于“基于服务的服务”。

我们的第三个业务是温德姆假日网络。属于传统分时度假业务。你必须建造或开发分时度假酒店，通过营销向消费者出售房间，并为购买房屋提供资金……然后我们将负责管理度假村。

沃顿知识在线:这真是一笔大生意。

福尔摩斯:是的，这是一项全球性的业务。我们的三大业务遍布全球。

沃顿知识在线:我的下一个问题是，经济衰退会对你的业务产生怎样的影响？然而，我们也许能够把这个问题分成三个部分。因为，我猜你的三个业务受到的影响不一样吧？

福尔摩斯:你说得很对。这三项业务受到的影响真的不一样。受影响最大的部门应该是我们酒店业务。可能有人会认为应该是最稳定的业务，因为不涉及固定资产，而是“服务型业务”。但这部分业务高度依赖酒店入住率和房价，所以经济动荡会对其产生直接影响。

很多人认为分时度假业务应该受到很大影响，因为消费者可能会推迟购买这项业务或减少这方面的费用。但其实这个业务的表现是极其优秀的。我们的工作效率大大提高了。换句话说，我们向前来购买的客户销售更多的产品。

在经济衰退期间，交换和租赁业务也表现良好。事实上，这项业务的收入从2008年到2009年有所增加，这可能是今年酒店业收入与去年同期相比唯一增加的业务。幸运的是，与一些竞争对手相比，我们的业务没有受到如此严重的影响。上一页123456下一页