舒华英：三大运营商重点要补短

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三大运营商2010年的具体年报还没有发布，但从前11个月的发展情况来看，大致可以看出运营商的发展情况。三大运营商在3g发展、物联网发展、移动互联网等方面取得了一定的突破和进步。2011年，三大运营商的发展也将呈现出一些新的特点和趋势。为此，记者采访了北京邮电大学经济管理学院博士生导师舒华英教授。

记者:如何总结2010年运营市场发展的特点？

舒华英:总体来说，2010年运营市场发展平稳，但没有太多值得注意的地方。从今年的发展来看，在重组和发放3g牌照方面，远远没有达到工信部的市场预期。工信部这两项改革措施的初衷是为了在短时间内改善运营商市场的不平衡结构。但从这两年的发展来看，效果并不明显，与当时行业专家的预测基本一致。

从目前的运营市场结构来看，中国移动的市场份额和利润空并没有因为重组和3g牌照的发放而大幅减少。据统计，中国移动仍然占有很大的市场份额，尤其是在利润突出的空。虽然2010年中国电信和中国联通(600050)的发展有所加快，但总体来说并不明显。

记者:请谈谈2010年三大运营商的发展。

舒华英:目前，中国通信市场已经进入语音业务发展的饱和阶段，该领域的发展基本处于稳定阶段。尽管出现了新的增长点，特别是在农村市场和城市低端市场，但空运营商并没有增加收入和利润，运营商一直处于增加语音服务而不增加收入的状态。

从2010年三大运营商的情况来看，中国移动在农村和西部市场发展迅速，弥补了发达地区的用户流失。所以中国移动整体发展是稳定的。相比之下，中国电信和中国联通受网络覆盖的制约，发展速度相对较慢。由于资金因素，很难在短时间内承担过多的开发成本。两家运营商网络建设投入相对较少，整体发展速度相对较慢。

联通发展的亮点在下半年。凭借其独特的终端和最成熟的网络标准，其3g发展在下半年领先于其他两家运营商。但中国联通仍需完善网络覆盖和公司运营(重组整合)，因此中国联通和中国移动在客户服务和管理流程上仍存在一定差距。其“网络标准+终端”的优势尚未发挥出来，两大优势的融合和深化是其未来发展的动力。

中国移动开发具有自主知识产权的td系统，因此在产业链和终端方面存在缺陷，3g发展相对落后，这也是市场竞争的必然选择。但中国移动凭借其在2g市场的强大实力，在移动互联网、业务、客服等方面具有整体优势，也在一定程度上弥补了技术上的不足。

虽然中国电信在移动通信运营方面缺乏相关的经验和基础，但在从联通手中接过cdma网络，建设和优化cdma网络后，2010年的cdma发展已经步入正轨。但由于移动通信的用户基础和规模远远落后于其他两家竞争对手，其发展有一段时间的积累，一段时间内其发展效果尚未整体显现。

记者:对于2011年运营商的发展，你有什么建议？

舒华英:联通首要最重要的问题是理顺内部整合，理顺技术和终端优势，联通整体实力会有所提升；中国电信要努力提高网络覆盖，同时进一步优化客户服务和渠道建设，这是2011年的工作重点；目前政府正在实施的号码携带政策将对中国移动的高端用户构成一定的威胁和冲击，中国移动将在lte和4g方面下大力气，弥补其在td方面的弱势。

2011年，运营商发展要注重新领域的拓展，以移动互联网、物联网、客服为重点。特别是要加大行业应用和物联网的融合力度，丰富贴近市场的应用和服务。在政府监管层面，需要进一步开放市场，给予经营者更多的市场自主权。特别是在全业务运营的时代，不再需要控制运营商的运营领域和范围。而是要开拓市场，让运营商根据自己的技术优势、业务优势、市场优势来设计和整合业务。此外，成长中的互联网公司也会对运营市场构成挑战，运营商的竞争对手也会越来越多。