锦湖中国董事长李汉燮：锦湖想“起死回生”

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5月15日是一个普通的周末，但对锦湖轮胎来说却是不平凡的一天。锦湖轮胎3月15日被央视曝光两个月。锦湖轮胎中国董事长李专程从上海来到北京，谈锦湖轮胎这两个月的得失。李甚至自嘲说，虽然是第一次见面，但大家相信他对自己并不陌生。3月22日央视的道歉应该会让很多人记住他的脸。

事实上，这次罢免与李个人关系不大。包括3月15日，李在不到四个月的时间里就出任锦湖中国的董事长。不过，李并没有推卸自己的责任，毕竟这是他上任后的危机。消费者觉得是锦湖的问题，不在乎董事长办公室的长短。在5月15日的会议上，他们窝了锦湖中国的一位高级官员，带来了所有的负责人，包括总经理在内，除了李之外。李表示，央视曝光的企业通常在两个月内破产，锦湖要“起死回生”。

在过去的两个月的召回中，企业的损失相当大。停产整顿期间，天津工厂2000名员工连续40天无工作。由于停产整顿时间为3个月，不允许开工，这种情况要到6月中下旬才能得到改善。同时，自3月15日曝光以来，锦湖轮胎在全国范围内的经销商几乎没有销售过轮胎。

李说，锦湖从这次召回事件中有很多教训可以借鉴。比如被央视曝光后，锦湖现在只做声明的做法并不成熟，甚至是错误的。当时锦湖对事件的本质还不够深刻。然而，李3月22日在央视的个人亮相应该被视为扭转局面的一个迹象，他认为这是对中国市场和消费者足够尊重的一个标志。

在3月22日通过央视亮相道歉后，锦湖一直在从两个方面努力改进:立即开展全面的自查和产品检查工作，对企业进行内部整改；立即对消费者和市场实施了召回。至于为什么7批召回数量只有30万辆，锦湖轮胎中国总经理金炯友解释说，经过国家相关部门的认定和企业的自查，橡胶回收存在问题的轮胎数量如此之大。对于不在召回范围内的消费者的担忧，锦湖将免费轮胎检测的范围扩大到3年前，也就是说锦湖3年内的轮胎在检测后出现问题将免费更换。按照国际惯例，召回期一般为3个月，在召回期内完成50%的召回是不错的。目前，锦湖已经完成了3万名车主的召回，占30万辆汽车总召回量的11%。

关于再生橡胶的使用，国际上没有行业标准，使用比例由各企业自行确定。和日本料理一样，食材都是一样的，调料的量也多多少少是根据自己的口味。另外，再生橡胶的使用也是每个轮胎企业的秘方。李表示，锦湖在中国的召回也让锦湖在全球的八家工厂改善了橡胶共混，甚至其他同行也从中吸取了教训。由于天津工厂60%的产能用于出口，目前出口业务已经恢复生产。李透露，在被央视曝光后，锦湖在中国长春和南京的工厂也接受了中国质检部门的抽查，没有发现质量问题。

早在2008年，锦湖的轮胎就出现了鼓包，李表达了自己的认识。他承认，沟通问题是中国6000名员工的第一要务。据说之前有员工举报过产品质量问题，但是当时没有足够重视。李说，一些员工提出了类似的建议，但管理层没有听取。

李说他为3月22日出现在央视道歉，锦湖全球主席也看了，并要求锦湖中国落实承诺。锦湖轮胎总裁Hana也提出了类似的要求。