身份特征时代的企业经营之道

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我们处在一个身份认同的新时代。在这个时代，你的员工、客户、投资者和其他利益相关者都关心你是谁。一家公司的身份比以往任何时候都更能影响其成就。

从出生到死亡，组织形式在我们的生活中无处不在。在传统社会中，一个人独特身份的形成受其社会环境(家庭、出生地、种族和宗教)的影响。在一个有组织的社会中，个人身份也受到相关组织的影响。

因此，公司不再仅仅是一个工作场所，而是一个有社会活动和情感的实体。公司可能无意中成为了个人和集体组织身份特征的提供者。这一变化给管理层带来了新的要求和责任。

员工和股东通常通过属于某个公司或购买公司的股份来表现自己的自我意识。这时，他们经常对公司的一些变化表示关注和抵制。在他们看来，这些变化可能会改变公司的性质。

全球管理引发问题

大多数企业，尤其是一些中小企业，面临着环境的变化。他们过去在国内市场受到限制或保护，但现在他们的商品、服务和资本流动超越了国界。环境的变化给他们带来了新的机遇和挑战。全球化使公司能够更自由地进入新的市场领域，但也提出了一些新的问题，如:他们是谁？

麦当劳在美国以外的扩张是伴随全球化而来的商业机会和身份挑战的一个极好的例子。在法国，麦当劳经营着最大的快餐连锁店。它有一个由法国人组成的领导团队。该连锁店归法国总经销商所有。几乎所有的原材料都是法国供应的，员工都是法国人。麦当劳(法国)比那些生产和服务来自法国以外的人更法国化。但被法国人和法国媒体视为销售“垃圾食品”的美国公司，甚至认为对法国人的生活方式构成威胁。

为了改变法国公众的认识，麦当劳(法国)的经理们在市场上投放了大量广告，强调他们80%的采购来自法国和欧洲，他们的采购使成千上万的法国农民受益。尽管做了这些努力，公司的身份仍然是美国公司。麦当劳(法国)的经理解决不了一个难题，就是向法国公众解释，虽然麦当劳的商标是美国的，但麦当劳(法国)是法国的。

在全球扩张的过程中，面临挑战的不仅仅是麦当劳。中国企业进入西方市场也遇到了政治和心理障碍。最近的大量例子表明，身份问题有时是企业的负担。在联想收购ibm个人电脑业务后的五年里，它继续使用ibm的商标制造和销售电脑。然而，当联想获得向美国政府供应电脑的合同时，在美国社会引起了激烈的争论。批评者主要担心中国设备会威胁到美国的国家数据安全。

虽然中国海洋石油总公司收购美国能源集团优尼科的消息在全球媒体上的显著位置公布，但中海油集团仍因中国国有企业的身份而被拒之门外。在雪佛龙成功收购沃尼科几天后，《金融时报》采访了时任中海油总裁的傅成玉，他表示，该公司持有中国政府一半的股份，不能改变其企业身份。上一页123下一页