马化腾：3Q大战招骂名

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马花藤在2010年遭受了两次风暴，一次又一次。

首先，一篇文章引用百度CEO李彦宏、新浪总编辑陈彤等行业领袖炮轰腾讯，痛斥其为全网公敌。后来与周的奇虎公司上演了客户端桌面大战，不仅轰动了互联网用户，还牵扯到了不少互联网企业，开启了“帝企鹅”与“奇虎”的战争。历时近两个月，被业界称为“互联网二战”。这一事件也惊动了工信部等政府部门。最后，在工信部等三部委的准备下，qq和360软件恢复兼容。

事实上，腾讯的产品扩张战略在业界早就有争议。腾讯总能在网游、电子邮件、电子商务等领域进入并快速占领市场，让竞争对手人心惶惶。360是第一个从口头轰击到动手实践的。

在3q大战中，说马花藤是劣势并不隐蔽。相比之下，周的更为精明和狡猾。一向主动出击的红色战士周鸿祎，主动后退一步，赢得了浩瀚的海上空.腾讯的失策是让用户做出“艰难的决定”。一封公开信“qq软件将不再为装有360软件的电脑服务”，

这件事在中国6亿qq用户中引起了极大的愤怒，让马陷入了骂名。其实360不是“救世主”。事后，马接受媒体采访时，针对360提出的一些问题确实值得业内人士思考。

比如应用软件的完整性原则，云杀的监管等等。马说:每一个应用软件，就像一个商店一样，都应该有自己独立的开发权，不应该以安全的名义被安全软件劫持和篡改。360推出的扣扣保镖插件是历史上多年未见的案例。其本质是底层安全软件厂商利用插件技术开发临边解决方案，劫持商业软件。打个比方，如果把安全软件比作商场的安全，电脑里的商业软件就像商场里的商店。现在是宝安破门而入，更换店内陈设，劫持店内柜台。

关于云查杀的监管，马说:“云查杀是一种用来对付病毒木马、造福用户的新技术。但云杀缺乏监管和自律，被滥用于随意拦截和杀死合法应用。360声称将代码委托给第三方机构，这只是表象。如果把每台电脑上的安全软件比作一个拿着枪的警察，360后台就像一个实时指挥3亿军队的总部，没有任何监督。360云杀可以一夜之间彻底扼杀一个商业应用软件。这种超大规模的云杀网，杀人杀的杀伤力是国内任何应用软件都无法比拟的。我们呼吁政府和行业关注并引入监管方法。”

本来，马可能没那么被动，但绞尽脑汁做决定是有代价的。

企鹅大战奇虎给网友带来了很多麻烦，但也带来了很多欢乐，关于战争的恶搞视频和动画层出不穷。但正如网友尖锐指出:“这是一场大流氓对小流氓的斗争。”

另外，还有一件事让马很不光彩。在富豪榜上很出名的马花藤，现在还在接受政府的住房补贴！

复习

3q之战，“马克”并不是很好看。这场企业大战的背后，真正呐喊的是广大网民。腾讯和360都声称“客户至上”，都从“客户正义”的道德高度相互指责，但在关键时刻，都忽略了用户的真实感受和实际需求。

他们都忽略了用户的利益。对于中国企业来说，消费者早就应该心冷——不要有任何感觉，不要相信任何东西。否则，你的信任和感情，在某些情况下，只是

可能成为别人的棋子。中国企业该考虑如何面对消费者了！另外，360和腾讯的3q大战提出了一个严重的问题，就是软件行业竞争的底线。