郑晓燕：社会责任创造和谐

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国务院总理温家宝在今年的《政府工作报告》中提出:“未来五年，中国经济增长有望在明显提高质量和效率的基础上，年均增长7%。按2010年价格计算，2015年GDP将超过55万亿元。”这意味着企业作为经济社会活动中的重要主体，能否正确认识企业社会责任的重要性，积极履行其社会责任，已经成为关系到和谐社会建设的重要因素。

两会期间，记者采访了全国人大代表、合肥百货大楼董事长郑晓燕女士(000417)。她向记者解释了企业、个人和社会应该如何履行社会责任，以及社会责任如何帮助实现社会和谐。她认为，作为企业家，她必须带头承担社会责任，模范履行社会责任，寻求企业发展与经济社会发展的全面和谐，寻求经济效益和社会效益的统一。

上海证券报:目前几乎所有跨国企业都有企业社会责任报告。国内企业从2005年底开始有大型国企发布的企业社会责任报告，而地区企业几乎没有。如何理解经济转型下的企业社会责任？

郑晓燕:在为股东创造利润和承担法律责任的同时，企业也应该为员工、消费者、社区和环境负责。企业社会责任要求企业超越利润是唯一目标的传统观念。具体来说，我们应该努力为消费者服务，为社会提供就业机会，为股东创造利益，为政府纳税，为员工创造发展平台。同时也要以感恩回报社会，勇于履行社会责任作为自己的责任，对客户、员工、环境、社会等利益相关者承担责任。

上海证券报:你认为企业除了运营，还应该肩负怎样的使命和责任？

郑晓燕:如果一个企业只知道赚钱，那就注定走不远。承担社会福利是企业社会责任最直接的体现，尤其是当国家面临重大灾难，同胞处于重大困境时，有社会责任的企业必须挺身而出，帮助有需要的人。贾立安有一句话:“如果你只是接受它，你不会厌倦接受它，但你会在很长一段时间后变得更富有。”。历史上，徽商不贪图眼前利益，只求长远发展。这是我们的基础和管理，也是我们构建和谐社会、回报社会长久的动力。

上海证券报:目前很多人把一个企业承担多少社会责任等同于“捐赠”。在你看来，企业最重要的社会责任是什么？

郑晓燕:说到社会责任，许多人首先想到的是社会福利和慈善。但在我看来，社会福利和慈善不能完全等同于社会责任。其实企业承担的社会责任除了公益慈善之外，更多的是对股东、债权人、员工、国家、资源、环境的责任。如今，企业社会责任逐渐成为判断企业和品牌价值的重要因素。

上海证券报:积极履行社会责任能给企业带来哪些长远利益？你同意积极履行社会责任的企业可以创造更大的价值吗？

郑晓燕:短期内，社会责任投资会影响企业的经济效益。而企业“小赢靠智慧，大赢靠美德”。国内外真正成功的大企业都注重企业社会责任。从长远来看，企业的社会责任不仅树立了自己良好的社会形象，也给企业带来了更长远的发展，为同行树立了榜样，是真正获得竞争力的有力举措。以合肥百货为例，从2005年开始，我们主动采取了建设企业公民的创业战略，并于2010年8月正式向社会发布了《建设企业公民白皮书》，这也是安徽省第一份企业公民建设白皮书。从主动引入社会责任来看，合肥百货公司的企业公民建设与经营业绩成正比。公民建设战略促进了公司的发展，社会责任产生的丰硕成果对公司来说更加强大，实现了跨越式的快速健康发展。

上海证券报:在中国经济发展的现阶段，高能耗、高污染的传统方式已经成为制约进一步发展的瓶颈。如何看待履行社会责任与可持续发展理论的关系？

郑晓燕:目前，中国经济结构仍然不合理，增长方式仍然粗放，人口、资源和环境压力巨大，就业、教育、医疗和社会保障等民生问题突出。这些都要求企业在发展生产经营的同时，承担更多的社会责任，提高发展质量，注重社会效益。有社会责任感的企业必须认识到，不仅要追求经济效益，还要处理好经济发展与环境和资源的关系，致力于企业、社会和环境的共同良性发展，庄严承担社会责任。

上海证券报:积极履行社会责任是否应该成为考量当代创业的重要标准？

郑晓燕:我想是的。企业存在的意义是什么？是为了企业价值最大化，创造企业价值。是为目标客户提供高质量、高性价比的商品和服务，为员工提供满意的工作环境和职业发展平台，为股东提供最大的价值和回报，为利益相关者提供持续合作的机会，为国家提供税收，为社会创造更多的就业机会，承担责任，为构建和谐社会做出贡献。企业存在的意义就在这里，这也是创业的核心。

上海证券报:两会期间，代表们提到了大量与民生相关的问题，其中很多都与企业员工有关。企业如何更好的实现对员工的社会责任？

郑晓燕:企业要积极解决社会就业问题，为员工创造公平竞争的环境，不断改善员工的办公环境，培训员工，增加旅游等福利，营造安全、简单、和谐、平等、积极、尊重的工作环境。以合肥百货为例，我们尽最大努力保护员工权益，创造公平的成长机会，实现企业和员工的共同发展。公司的实践也证明，企业公民建设做得好，企业管理水平提高，竞争力增强，创造效率和利润的能力也增强，相辅相成。