五矿CIO张秋波：学会变通

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有人把中国五矿集团公司(以下简称“五矿集团公司”)比作空母舰。其六大主战武器系统(黑流通、有色金属等。)长期引领国内行业，作战半径覆盖全国十几个省数百家独资和合资企业，巡航范围涉及全球22个国家和地区数十家海外公司和机构。2010年，他们完成了五年重建新五矿的计划，在2011年制定的十二五规划中，他们提出了五年内五矿规模和效益翻番的目标。 面对如此庞大的操作系统，是用什么来驱动这艘巨轮的？用什么来升级它的战斗系统？用什么来管理复杂的物流物资？信息化建设是解决这些问题的动力和武器。 如果从全球战略的角度来看五矿集团的信息化建设，或许每个关心中国经济发展，尤其是央企改革的人都会发现一些兴趣点。 对于这些思想，五矿集团首席信息官张秋波说:“这是五矿集团企业精神中‘团结、务实、高效、奉献’八个字的集中体现。正如五矿集团信息化建设核心v5项目的实施者ibm所说，‘对于早餐来说，如果一只鸡只给大家一个鸡蛋吃，那就是参与；一只鸡奉献它的鸡腿，这是输入。因为鸡腿真的很伤自己，而鸡蛋不伤自己，” “这个系统的确认按钮不够圆” “我们虽然忙，但是没人说我们好。有些人甚至把‘这个系统的确认按钮不够圆’的荒谬原因归咎于我们的工作。”在信息化建设之初，张秋波确实是举步维艰。 2000年11月，47岁的张秋波参加了五矿集团信息管理部总经理一职的竞争，并以绝对优势当选。在他任职之初，虽然张秋波和他在部门的同事们都很忙，但他仍然处于一种东锤子西棍子的状态。为了改变这种局面，张秋波首先想到，要做好信息化建设，他必须对团队和公司的发展战略有一个全面细致的了解。这半年来，他潜心研究和解读公司的战略和业务，并邀请企划部和业务部来讲课。在他做这项工作的时候，五矿集团邀请了罗兰·贝格、麦肯锡、华信惠悦等国外知名机构到企业做战略规划等工作。在与这些世界级咨询公司的接触中，张秋波的团队不仅了解了公司的业务，还学到了许多关于团队管理、工作方法和技能的知识，这立刻拓展了他的思维和视野，从而促进了五矿集团第一个“五矿信息发展计划”的形成。 于是，张秋波的“三把火新官上任”正式开始。 冲突、批评、拒绝甚至否认，各种各样的困难在张秋波“三把火”开始时就迎面而来。“虽然我们对困难有所准备，但没想到会如此激烈。”张秋波摆弄着手中的钢笔。“甚至可以提出‘系统确认按钮不够圆’的理由，你可以想象当时有多大阻力。” 张秋波认为，软件程序员水平低，信息中心工作人员对业务本身的理解差，都是客观因素。但最重要的原因是，软件会使业务人员的数据、客户信息等信息透明化。”几年前，一些业务人员离开五矿作为自己的老板，带走了许多客户。这个软件在上线后会使客户信息和数据透明化。光这一点就会导致抵触情绪。而且制度的推出，不仅会推动变革，还会触及各种利益，引发各种矛盾。” 每次遇到这样的情况，张秋波都要求自己和下属学会耐心，学会耐心解释，不要和用户争论，想尽一切办法解决他们的麻烦。然而，尽管如此，他们的工作仍然举步维艰。张秋波说他正要学习分离。 这时，张秋波的儿子推荐他去看《鹿鼎记》。剧中神龙帮教主给了他的族人豹胎一金丸，所以普通人技能提高了好几倍，但是都是靠药，每年都要吃。否则会发生奇怪的变化，甚至他们的技能会比以前更差。这个故事正好触动了张秋波的灵感。 “量身定做”，也就是用户曾经是什么样的模式和流程，不涉及变更，不优化流程。对此，他也有形象比喻。“信息化就像做鞋子。当顾客长出六个脚趾时，他们就用六个脚趾做鞋子。不要对客户发表任何评论，因为这只会让他们反感，并会给信息化推广工作增加困难。” “我们的策略是让大家先上船，然后遵守船上的规定。用户上了系统就会改变习惯，这个过程会潜移默化地改变自己的观念和价值观。之后相对容易提出优化业务流程。我们不用再动员了，用户使用方便自然会接受。”张秋波在记忆中消失了。 张秋波上船后的第七个月，五矿集团实施了新的发展战略，形成了六个业务板块和两个业务单元的子战略和发展规划，从而形成了一个完整的五矿集团战略体系。 “可以说，及时有效的信息化推进，为五矿集团的进一步发展奠定了坚实的基础。”五矿一位资深人士表示。“在过去的五年里，张秋波和他的项目团队开发了30多个系统，用户随着系统的应用逐渐改变了他们的使用习惯，不再抱怨。同时，他们还在2002年开始了信息标准化工作，参考国际国内行业标准，建立了统一的技术标准、数据源、代码、数据交换格式、管理流程，明确了信息标准框架，明确了制定信息标准的分类和要求，避免了重复投资，节约了资金。2007年，五矿集团成为央企信息化A级企业。” 张秋波认为这是长征的第一步。虽然他不愿意承认自己的工作成绩，但正是这五年的工作，为五矿信息化建设的核心v5项目的推广和实施奠定了坚实的基础。上一页123下一页