阿里巴巴：也要批官僚主义

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[编者按] 这是马云四年前2007年2月在阿里巴巴(行情、资讯、评论)的演讲。它触及了阿里体系变大、战线变长后对领导层和管理层的挑战。 苦在心里苦 我在很多场合说过，对于2006年的阿里巴巴来说，今天并不是所有的员工都被邀请了。你可能会问为什么不是所有的员工，因为有5000多人回来了。5000多人在杭州找个好场地不容易。再来一个，希望大家都能过个安稳悠闲的春节。回来太累，路上有安全问题。我想我今天演讲的内容会传递给全国的同事。我也希望在座的所有干部能够如实地告诉我们团队今天会议的想法和情况。 在刚才的ppt(多媒体课件)和各位校长的介绍中，我们可以清楚地看到2006年我们取得了什么成就。我们确实取得了很多成就，正如我们刚才所说的，但我们取得的成就并不是最好的，2006年的苦难就在我们心中。从1999年到2006年，2006年是我们公司最艰难的一年，这也是我们所期待的。你还记得2005年底，我告诉你，我们将进入最困难的一年。【/h/】幸运的是，2006年过去了，我们部门做得很好，也取得了不错的成绩。我想告诉《五年陈》里的同事，坚持五年不容易，尤其是在阿里巴巴这样的公司。我们真的需要这样一群十五、二十五年的员工和同事。 干部远离员工 2006年，我看到了一些问题。看到公司很多同事和干部远离客户，接近铺张浪费。我看到了我们公司的官僚主义，也看到了我们公司的一点办公室政治。这些真的让我很难过，但我觉得很多问题都是可以解决的，因为我刚起床。 我觉得我们的价值观提到的比较少，尤其是干部的价值观。在公司之外，我们是b2b，我们是c2c，我们是在线支付，我们见过我们的雅虎网站和阿里巴巴软件，但在内部，阿里巴巴最有价值的是我们的价值观，这是我们六大价值观和之前九大价值观的核心。 但是在过去的一年里，也许是压力，也许是竞争，也许是我们自己对很多问题的看法。我认为我们的干部把价值观作为评估员工的工具，而不是检查他们的想法。价值观不是真的从你心里出来的。我想在这里说，金建杭和他的人力资源团队去年付出了巨大的努力。我觉得活着香是个好词。据我所知，阿里巴巴应该拥有的不仅仅是香味，而是每一个员工发自内心的爱。对我们所从事的事业的关心，在公司里是以各种形式从内心表现出来的，不需要贴在墙上、戴在身上、喊口号，而是通过各种努力为客户做出贡献。 我看到的另一件事是，我们离客户很远。不知道在座的所有干部同事花了多少时间听客户说话。今年收到了很多客户的来信，让我反思公司是不是大，我们真的应该远离客户，放松一下。我们公司不大，我们公司只有五千人，我们就十万人，我们就十五万人。现在才8年的公司，我们还有92年的时间。 我也看到了另一种情况。我们的干部离员工很远，很多员工都不敢和干部交流。今天早上刚和M级以上干部谈过，我说我越来越孤独了。1999年、2000年、2001年创业过程中，周末和节假日，会有很多同事打电话打招呼，周末下棋打牌。当然有人说，第一，因为你忙，我不想打扰你；第二，因为我们也很忙，难得有周末。我完全理解，但是从背后和更深层次上，我们的感情在稀释。阿里巴巴是一个大家庭。工作上要专业，平时也是朋友。 我看到了很多问题，b2b在我们的业务中表现出了一点疲劳。我们的增长率没有以前想象的那么好。我们看到了淘宝在竞争中经历的挫折，我们看到了支付宝的成长，我们也看到了雅虎在一年中发生的那么多变化。 这一切都让我反思了很多。特别是我发现很多干部都有官僚主义，这种官僚主义有很多具体的例子。早上还讲了另一个例子。我们约了楼下申请，坐了四五十分钟。一个小时后，我们的人没有来接。我们有点自大。我们太自以为是了。请记住，我们是一家年轻的公司，我们都是年轻人。一名政府官员来到公司。他在楼下接待室坐了50多分钟，才见到我们的一个干部。他为杭州有这样的公司而自豪，但如果这个公司如此傲慢，如此不屑，如此不尊重，那也是不对的。 我觉得这些问题出在干部身上，可能出在我身上，但是我们大多数干部都要承担责任，员工没有错，但是错误往往出在干部和ceo身上。我对去年的工作不满意。我已经告诉董事会，我2006年的奖金将为零。我是最努力的，但是做的不好。我们只为结果付费。 去年很艰难，但不是我最好的一年。我甚至下了很多烂棋。艰难的2006年过去了，让我们反思一下这些问题是怎么出来的。我们对员工和干部不够关心。我们很多干部都很注意自己的位置，注意自己的办公室，注意自己的办公桌，注意自己有没有足够的权力和地位。今年我们引进了很多优秀的高层和中层管理人员，他们的经验值得我们学习。阿里巴巴的员工和干部来自世界各地。分享长处的时候，要不断检讨自己的短处。上一页12下一页