王岐山要求提高导游素质 导游薪酬社保制度要完善

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中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山20日在京主持召开导游工作座谈会。他强调，要坚持以人为本，从学习培训、服务管理、体制机制改革入手，不断提高导游素质，建立导游出入境机制，加强监管，维护良好的旅游市场秩序。

王岐山说，旅游业是国民经济的战略性支柱产业，导游是旅游服务的重要环节。导游的专业素质和水平直接关系到旅游服务的质量，在吃、住、行、购、娱各方面都离不开导游。我们必须充分认识导游的重要地位和作用，把导游队伍建设作为一项重要任务。

王岐山强调，要全面提高导游的综合素质。广大导游要加强各种知识的学习和储备，提高自身素质，做出巨大贡献。要运用“名导进课堂”、网络、等级考试等措施，加强对导游职业技能、紧急避险、职业道德的培训。要不断改革导游管理体制和机制，研究完善导游工资和社会保障制度。要探索建立导游协会，充分发挥行业组织的自律作用，形成高尚的职业风格。要建立导游出入境机制，加强监管，维护良好的旅游市场秩序。

王岐山指出，目前，中国旅游业的巨大潜力正在爆发。我们要继续推进改革开放和创新，充分发挥市场在资源配置中的基础性作用。满足不同游客多样化、个性化的需求。加强“软环境”建设，要特别注意文明焚香、厕所管理、礼仪服装等细节。整顿和规范旅游市场秩序，维护旅游者合法权益。

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目前，澳门检察院已批准对近期内地游客与澳门导游发生冲突的调查，并已通知内地公安部门。据了解，负责旅游团的旅行社可能不具备出境旅游资格，旅游团经过几次易手才得以赴港澳旅游。

据了解，这支由26名成员组成的辽宁旅游团是以辽宁世纪国际旅行社的名义去香港和澳门的，而成员是由辽宁国旅组织的。由于没有出境旅游业务，辽宁国旅隶属于辽宁世纪国际旅行社，从事出境旅游业务，每年向旅行社缴纳大量挂靠费。记者来到辽宁世纪国际旅行社采访时，旅行社负责人表示领导不在，无法给予任何答复。

随后，记者找到了辽宁国旅，但已经是一个人去了空.大厦大厦经理说事发后再也没见过旅行社负责人。据了解，辽宁世纪国际旅行社港澳航线目前仍在接客。

■据央视报道