王岐山出席工作座谈会 强调提高导游综合素质

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中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山今天(20日)在京主持召开导游工作座谈会。他强调，旅游业是国民经济的战略性支柱产业，导游是旅游服务的重要环节。要坚持以人为本，提高导游素质，加快组织制度创新，从学习培训、服务管理和体制改革等方面促进旅游业又好又快发展。

王岐山强调，要全面提高导游的综合素质。第一，广大导游要加强各种知识的学习和储备，提高自身素质，做出巨大贡献。二是要加强专业技能、应急避险、专业技能等的培训。利用“名导游进教室”、网络、等级考试等多种手段对导游进行培训。第三，不断改革导游管理体制和机制，研究完善导游工资和社会保障制度。第四，探索建立导游协会，充分发挥行业组织的自律作用，形成高尚的职业风格。第五，建立导游出入境机制，加强监管，维护良好的旅游市场秩序。

王岐山指出，必须满足不同游客的多样化和个性化需求。加强“软环境”建设，要特别注意文明焚香、厕所管理、礼仪服装等细节。整顿和规范旅游市场秩序，维护旅游者合法权益。各地区、各部门、各方面要把管理融入服务，形成合力，把旅游业打造成战略支柱产业。