银监会：不断提升金融机构客户满意度

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银监会纪委书记王华庆要求各银行业金融机构在新的一年里不断提高客户满意度，积极营造和谐的金融环境。

在由中国银行(601988)行业协会主办的“中国银行业金融服务博览会暨2010年中国银行业文明规范服务千优秀示范单位表彰大会”上，王华庆表示，中国银行业通过开展一系列世博金融服务和“千优秀示范单位”，实现了世博金融服务“零失误、零失误、零投诉”的工作目标。它赢得了国内外的广泛赞誉，展示了中国银行业的良好形象

上海市副市长屠光绍指出，银行业的发展对上海两个中心的建设起着至关重要的作用，上海银行业服务水平的提高是体现上海国际化城市风貌的重要窗口。他希望银行业认真总结世博金融服务经验，大力弘扬世博精神，延续好的经验和做法，形成长效机制，努力把上海建设成为国际金融中心。

上海银监局局长阎庆民表示，上海银监局将在下一步全面推进银行业改革开放和上海“两个中心”建设。引领上海银行业金融机构做好后世博时期上海银行业窗口服务。

会议颁发了中国银行业博览会金融服务机构奖、创新奖、先进集体奖和先进个人奖。还向获得2010年中国银行业文明标准化服务千人示范单位最佳组织奖和杰出贡献奖的单位颁发了奖杯，向2010年中国银行业文明标准化服务千人示范单位的单位代表颁发了奖牌。