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青岛四月七日电(记者建华李进梅)记者从这个旅游部门获悉,世界旅游组织外籍酒店专家日前结束了青岛奥运合同酒店、迎奥推荐酒店的考察,他们对酒店的外部环境、客房配置、入住登记、休闲娱乐、交通
这次考察活动旨在进一步提高青岛奥运会各接待酒店的服务水平,圆满完成200年奥运会国内外贵宾接待任务,工作分为暗访、明察和情况反馈三个阶段。
自三月二十六日起,世界旅游组织的专家就以普通客人身份分别入住饭店,对饭店接待服务设施水平和员工服务质量进行暗访。在明查阶段,专家抽查了酒店客房、后台区域及员工服务知识等方面情况,查看了饭店管理制度和各项记录,对饭店管理与服务形成全面判断意见,并逐家向饭店进行反馈。
经过为期十天的明查暗访,世界旅游组织的专家给青岛饭店打出高分,认为青岛的硬件设施九十五分、软件服务九十分。他们表示,一点饭店的设施配备极为完整,各项设计体现了人性化的优势,完全从客人的立场出发。 (完)
标题:【快讯】国际旅游组织明查暗访 肯定青岛奥帆赛接待准备
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