闽侯法院打造“智能诉讼服务中心”

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前不久，闽侯县人民法院在全市首次推出“微法院”3.0版小程序，依托该小程序提供网上立案、申请调解、诉讼支付、失信曝光、现场审判等26个司法服务模块。这一举措使得一些当事人无需离家就可以申请立案，从而有效减轻了当事人的诉讼负担。这是闽侯县人民法院推进“智慧法院”建设的又一重要进展。

创建“指尖诉讼服务”

记者了解到，闽侯县人民法院是福建省建设“智慧法院”的第一个试点单位。2015年以来，医院着力深化信息化，优化司法配置，完善便民服务设施，拓展诉讼服务功能，推进诉讼服务中心“全景、一站式、智能化”建设转型升级。

2016年12月，医院新的诉讼服务中心正式开业。中心优化功能区域和服务窗口，开通12368诉讼服务热线，打造线上线下一体化的“指尖诉讼服务”。

几秒钟后打印外国法院的判决

几天前，小谢一行来到闽侯县人民法院，来到街道人民法院。在ITC诉讼自助服务终端前，他打开界面来识别自己。进入“文件打印”界面后，他选择了厦门市思明区人民法院判决的一个案件。几秒钟后，小谢向记者展示了加盖司明法院红色印章的判决书。他高兴地说:“没有必要开车到厦门去长途旅行。这个诉讼自助服务终端真的很方便。”

在闽侯县人民法院诉讼服务中心，记者看到服务大厅在原有基础上进行了改造升级，面积660平方米，按照功能划分为诉讼服务区、智能服务区、便捷服务区等8个诉讼功能区。中心采用开放式办公室，七个服务窗口集中协调和处理接收、交付、接收和移交等审判执行事务。

诉讼机器人可以听和说

在闽侯县人民法院诉讼服务中心，记者看到了一个身高约1.3米、眼睛大而可爱的打官司机器人“巡逻”。看到记者，机器人用可爱的孩子的声音迎接记者。

“你好，我是闵候庭的机器人指导大发。您需要什么服务？”

"你能带我去立案吗？"

“当然，请跟我来。”

“我们去哪里？”

“请跟我来，在诉讼服务中心的自助区办理。”

话音刚落，小发就转向了一个方向，引导记者前进，介绍ITC诉讼服务自助终端。

“小发听得出来，说服务也很热情。最重要的是业务能力强。我不知道立案要花多少钱。我一问就明白了。”现场咨询的肖晨风称赞了小发。

据了解，2017年4月，闽侯县人民法院从福建法院引进了第一台智能诉讼机器人迷你法律，并利用互联网上的海量司法资源和当地诉讼服务知识库，为当事人提供便捷的诉讼指导、查询和咨询等诉讼服务。

名词解释

ITC诉讼服务自助终端

ITC诉讼服务自助终端是闽侯县人民法院在现代信息技术、制造技术和司法服务的深度融合下进行的一次强有力的探索和创新。2015年4月首次登陆闽侯，同年10月获得实用新型专利。

ITC诉讼服务自助终端依托福建省统一的司法审判管理平台，可为诉讼当事人提供诉讼指南、案件查询、交易处理和文件打印四大模块，共九大功能和30项服务。目前，该终端的软硬件设施已升级到第四代，并衍生出灌装机、灌装机等多种型号，在全省37家中级法院进行了联合调试和测试。

终端可以实现各级法院和地方(包括人民法院)诉讼服务网点之间的互联互通。即使在周末，当事人也可以跨行政区划申请立案，支付诉讼费，打印文件和附带听证，并通过附近的终端查询审判信息。(记者叶通讯员)

责任:吉爱玲