福州进一步提升审批服务的便利性

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“我没想到能在春节假期做些事情。太方便了！”荣成的节日气氛很浓，但从第一个月的第三天开始，许多工作人员就在市行政服务中心和市民服务中心的项目审批窗口值班，热情的服务受到了广大市民的好评。

近年来，围绕增强人民群众的主人翁意识，一系列简政放权措施不断实施，关爱服务得到密切关注，服务速度越来越快。“福州之窗”优质政府服务名片越来越亮。

70%的事情是“一个窗口”

加速和提高效率的良好经验

“我没有等待，速度非常快，员工的态度非常好。”最近，在市行政服务中心登记企业迁移的福建轻骑实业集团公司治理负责人郑凡告诉记者，这种“无忧无虑”的经历已经成为常态。

近年来，随着“一个窗口受理”改革的开展，前台“全科医生”的受理没有区别，而各职能部门的后台人员则分类进行专职审批，最后由综合窗口统一发文。这种服务模式让店员感到非常方便。

在市市民服务中心，“只开一扇窗”帮助李特的房地产经纪人萧也做好水、电、气的输送工作。“过去，我们必须打开水、电和煤气服务窗口才能填写表格。去年12月，市民服务中心启动了房地产登记和水电转让联动。我们可以直接去水电联合办公室的专门窗口做好工作。转移程序。”萧也高兴地说。

“一窗受理”改革实施以来，窗口排队时间平均减少了近20分钟，平均办案速度提高了一倍。市行政(公民)服务中心管委会相关负责人告诉记者，两个中心70%以上的事项已由一个窗口受理。

超过30%的项目“不运行”

在线工作受到青睐

前几天，唐女士登陆国内的国家监管服务平台，申请成立旅行社。根据平台提示填写信息并上传资料后，她收到短信通知，申请已经完成，第二天就发了旅行社营业执照。

唐女士再次登陆全国旅游监管服务平台，发现旅行社资质、团队、导游、电子合同等旅行社服务已经开通。“如果你不跑，你可以注册旅行社。我可以马上开门。”唐女士说。

近年来，福州率先在福建省制定了“最多运行一次”的服务标准，推出了“网上申请+网上提交材料+网上审批+网上交付”等8种“O2O”政府服务模式。截至目前，市级“不超过一趟”和“不需要跑一次”的项目有1297个，占项目总数的92.25%，其中“不需要跑一次”的项目有443个，占项目总数的31.58%。

公共服务水槽

在“门口”完成事情

近日，金安区保利香槟国际社区居民刘在贵溪社区居委会社区综合验收平台，用不到5分钟的时间完成了尊重卡年检。“在家做事很方便。”刘艳高兴地说。

为了方便市民就近办事，福州市已经开展了公共服务，并在100个村(社区)试点社区全面受理政府服务事项。第一批自助终端目前可以处理23个部门的94件事情。

市市民服务中心还成立了“移动窗口”服务工作组，每月组织社保、医疗保险、公积金、公证处等窗口进入社区提供服务。

今年，市行政(公民)服务中心将试行“一条龙”服务，开放行政审批层级，取消审批地域界限，方便企业和群众选择任何一个行政服务中心窗口受理审批事项，而不改变审批主体的权力。(见习记者林瑞琪)

编者:王瑞静