家具下乡引热议！鲁班到家助力家居行业抢占下沉市场，破局乡村家具售后最后

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家居行业在今年连续遭遇了“原材料涨价潮”和“限电令”等一系列“打击”之后，终于在近日迎来了利好消息。

12月8日，在国新办举行的国务院政策例行吹风会上，国家发改委农村经济司司长吴晓表示，要推动农村居民消费梯次升级。提出要鼓励有条件的地区开展农村家电更新行动，实施家具家装下乡补贴和新一轮汽车下乡，促进农村居民耐用消费品更新换代。

政策利好将引发农村家具“消费热”

此次家具下乡补贴政策，是建立在国内农村地区家电家具普及率已较高的基础上，更多的是支持消费者对家具进行“更新”和“换代”。

政策对家具市场的消费刺激导向也有所变化，那些更环保、更具个性化和功能化的家具产品或将成为本次家具下乡行动的“排头兵”。对于那些有品牌力、研发实力以及制造成本优势的家居企业来说，不失为一次抢占下沉市场的好时机。

低客单价、品牌符合消费升级趋势高性价比的产品将获得农村消费者的青睐。其次，渠道下沉较深的企业有望充分受益。定制和活动家具，均有巨大和广阔的市场空间，也是家具市场核心的增量。

家具下乡下沉市场挑战严峻

对于家具企业来说，农村地区地广人稀、用户分散不比城镇交通便利、用户集中，这对于家具下乡将是一个不小考验。近日，在杭州工作的胡先生为远在宁夏老家新盖的房子添置了一套总价值八千多元的家具，由于胡先生老家地处偏远乡村，家具只能送到就近的乡镇提货点，而无法送上门。

因胡先生老家在距离镇上30公里开外，年迈的父母告诉胡先生，当地的配送需要另外收费且不包安装，远在杭州的胡先生只能干着急。后面胡先生经朋友介绍找到鲁班到家，通过平台的带车师傅帮胡先生解决了从提货、配送、安装一站式服务。据胡先生说，父母在和他视频的时候得知鲁班到家的送装收费要比当地配送要便宜时非常高兴，对送装服务也很满意。

胡先生遇到的这类问题并非个例，在整个农村家具市场是非常普遍的问题。家具产品本身是大件，在运输和配送安装过程中都需要花费大量的人力物力，特别是乡村地区，售后服务更是无法得到保障。我们知道售后半径决定着销售半径，而欠缺覆盖全国的末端服务将是横亘在家具企业与乡村消费者之间最大的壁垒。

鲁班到家宣布行动“家具下乡无忧装”

通过胡先生的案例不难看出，在企业都在摩拳擦掌准备下乡之际，末端服务将成为阻碍大多数家具企业下乡的最大掣肘。为扶持家具企业参与家具下乡，作为全国最大的家具安装服务平台，鲁班到家将在2022年1月启动“家具下乡无忧装”行动。将从服务覆盖、时效、保障等多个维度，力保家具下乡最后一公里服务，从而提升企业家具下乡的成功率。

此次“家具下乡无忧装”行动是行业首次在末端针对下沉市场发起的一次行动。为了配合此次行动，鲁班到家对家具师傅做了重新动员，调动超过20万带车师傅参与此次行动，帮助家具企业实现2850个区县30公里以上的服务无死角覆盖。以往物流货物只能下沉到县城提货点，后续的配送+安装死死卡主了销售渠道的下沉，而此次行动下将会完全突破售后半径对于销售半径的限制，产品轻松触达全国各大村镇。

而且，为了保障家具下乡的服务体验，在这次无忧装行动中，鲁班到家能为乡村用户提供隔天装服务。通过全国庞大的送装师傅资源，让产品到达提货点的第二天，就可以快速实现送装一体入户，完全避免了以往在物流点长期排单等待的情况。

另外，为了保障家具下乡售后时效，参与“家具下乡无忧装”的企业均可享受家具售后“配送+安装”一体化流程，通过鲁班到家平台的数据高效管控和规范“配送”“安装”服务的标准，既保障了乡村家具市场的售后效率，还提高了末端服务的消费体验，同时为企业、乡村消费者、师傅等节约了更多时间和成本。

此次“家居下乡无忧装”活动将于2022年1月正式开始，活动期限为一年。凡在此期间参与家具下乡的家具企业均可向鲁班到家申请成为VIP用户，申请通过后，所有在我们鲁班到家平台的配送/安装订单均可享受96折优惠。

未来，鲁班到家将协同家具企业共同推动家具下乡健康发展，助力乡村居民提升生活水平，缩小城乡差距，为实现乡村振兴而努力。