服务措施及时有效，网上和网下携手抗击疫情

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最近几天，许多行业和企业积极努力，采取各种服务措施，预防和控制疫情，方便人民生活。

积极提供援助，全力支持疫情防控

2月8日，国家市场监管总局召开视频会议，强调各级市场监管部门要重点抓好七个方面:一是加强野生动物市场监管力度，坚决取缔和严厉打击非法野生动物市场和交易。二是以口罩、居民生活用品等防控材料为重点，严厉打击哄抬物价、囤积居奇等价格违法行为。第三，加强药品和医疗器械的质量安全监管。第四，突出主动服务，确保防疫物资供应和质量监督。第五，加强安全监管和健康消费者引导，充分发挥“三包”平台作用。第六，做好宣传教育，增强信心，温暖人心，鼓舞士气。第七，在做好防疫工作的前提下，全力支持各类企业恢复生产和工作。

截至2月7日，民航系统共保障飞行7412架次，运输防控物资1081327件，总量8914.59吨。其中，赴湖北飞行205架次，运输防控物资298677件，总量2180.43吨。共运送了13 382人，包括11 980名医务人员。我们接待了1070名滞留海外的游客，运送了332名滞留湖北的游客出境。

疫情爆发后，茅台集团捐赠了8000万元人民币帮助抗击疫情。其中，向湖北省慈善总会捐赠5000万元，向贵州省慈善总会捐赠3000万元，用于支持新型冠状病毒疫情防控。

面对这一流行病，中国三星通过中国红十字会捐赠了3000万元人民币用于抗击新型冠状病毒流行病。中国三星表示，这笔捐赠将用于武汉等疫情严重的省市的患者治疗、物资采购和一线医务人员的护理。

设立专项资金，加强财政支持

财政部于2月7日发布通知，要求各级财政部门采取有效措施支持医疗物资和重点企业恢复生产，并要求地方财政部门充分发挥中央政府出台的财政支持、税收优惠、社会保险、政府采购等政策的作用。效果；省级财政部门要加强与相关业务主管部门的协商，在省委、政府的统一领导下，积极研究和支持医用材料重点保障企业复工复产的政策；地方财政部门要加强协调监管，全力支持疫情防控。

鉴于生产和流通医疗用品的企业、医疗机构及其他防疫物资的金融需求多样化，民生银行要求各机构尽快与企业对接，提供包括原材料采购、资金结算和归集、增加贷款规模在内的综合金融服务。对于受疫情影响较大的行业和企业，民生银行采取“一户一策”，制定专属服务计划，充分保障企业在疫情期间的资金需求。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化等行业，简化流程，提供不还本贷款等。，并支持相关企业克服疫情的影响。对于有额外资金需求的小微企业，民生银行大力创新产品和服务，支持相关小微企业顺利度过难关。

2月7日，腾讯宣布成立15亿元“抗击新型冠状病毒肺炎综合保障基金”，帮助抗击疫情。该基金将设立一项3亿元的专项基金，以表彰为抗击艾滋病做出特殊贡献的人们。据报道，腾讯的15亿元资金投资于物质支持、技术支持、人事护理、科研和医疗服务。截至2月7日，腾讯已与全球合作伙伴共同购买了335万个口罩和12.51万套防护服，以及防护手套、护目镜、消毒剂、口罩和检测包等大量防疫材料，并已交付至一线发放。

恢复快递生产能力、技术和在线服务

2月7日，国家邮政局召开特别电话会议，要求全行业围绕“四个保证”、“三个优先”、“一个梯度推进”。“四个保证”是确保中央政令畅通、党报党刊传递渠道畅通、满足武汉等地人民基本生活需要的传递服务渠道畅通、国内外防疫物资“绿色通道”畅通。“三个优先”是指优先交付邮政政务，优先交付平台生成的订单需求，优先适应满足普通百姓特殊需求的新业态发展。“一步到位”是指确定快递企业分阶段恢复生产的目标。计划在本月中旬，快递业的生产将恢复到正常生产能力的40%以上。对于武汉乃至湖北的生产恢复工作，要服从当地政府的统筹安排。

在抗击疫情过程中，华为湖北代表处派出200多人的业务团队，支持重点地区的通信网络设施和信息化建设，保护通信，为抗击疫情做出贡献。在武汉的霍申山和雷神医院，华为支持当地运营商在3天内开通5G基站，以确保5G网络连接。此外，华为还在72小时内紧急开通了中国广播电视5G网络，以支持湖北省防疫大会的现场直播。流行期间，华为WeLink免费向有需要的企业开放，用户不超过1000人的企业和个人可以免费注册使用。为全社会医护人员提供远程工作平台，降低感染风险，提高工作效率。

疫情爆发后，PICC P&C全面提升汽车保险理赔服务，放松理赔责任，加强保险保障。三项措施有助于坚决赢得阻止疫情的战争。在疫情期间，所有损失和责任明确的汽车保险案件都可以通过PICC APP等在线方式解决。在因严重疾病、医疗或新型冠状病毒引起的疾病而死亡的情况下，可以取消等待期的限制、“特定传染病”的豁免、医疗保险的可扣除限额和费用补偿、医疗保险病例中就诊的限制以及自费服药的限制。对于正在接受治疗的危重病人，可以提供预先赔偿或预先医疗费用。(综合《人民日报》记者赵占辉、瞿、、、林丽珍报道)

资料来源:《人民日报》(2020年2月9日，04版)

编者:纪爱玲