招行副行长张光华：微博能聚集高活跃性用户

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中新网4月9日电在4月9日由招商银行举办的“2011中国企业微博论坛”上，招商银行副行长张广华表示，企业官方微博的良好运营可以形成一批高度活跃的代表用户，并通过他们维护和提升企业品牌。

张广华表示，招商银行通过企业微博平台建立了声誉，认识到企业微博的良好运营可以形成高度活跃的代表性用户，并通过他们提升品牌；同时，微博可以帮助企业随时随地回应客户的需求，回应客户的声音。微博还可以维护客户关系，为客户提供一对一的服务；其次，微博的围观功能可以建立除消费关系之外的其他关系。这种开放的社会关系有利于品牌效用的发挥，为企业开拓新客户提供了更重要的关系；另外，微博的建立是为了倡导企业的自媒体。在这个平台上，企业可以清晰地表达自己的价值观和公共话题，展示自己的观点，产生更大的社会营销，创造更多的社会效益。

张广华最后说，微博是对企业的零监控。随着微博注册用户的快速增长，微博已经成为企业回应舆论的渠道，从而进行进一步的探索和处理。