京东商城刘强东：谁提盈利我开除谁

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“这些封杀我们的出版商，以后他们的书总会有四折优惠！”

“我们卖书，谁赚钱，谁就要被开除。”

“融资是有代价的，没有讨价还价的余地。”

……

刘在公众面前总是清晰而尖锐地表达自己的观点。

所以，有人讨厌他，有人喜欢他。

但是刘并没有在意。他总是想说什么就说什么，不假思索就脱口而出，从不拐弯抹角。有时候刚开完新闻交流会，他就会后悔自己在采访时说的话，把懊恼的心情贴在微博上。

刘，看似“粗放”，主管的是商城，一家从事网络零售的企业。用他的话来说，零售是一个“拧毛巾”、“针尖对麦芒”的行业。这样的行业需要很强的细节管理能力和成本控制意识。

然而，在公众看来，JD.COM商城在大规模投资过程中处于非营利状态。这种“粗放式”的经营方式，使人们对刘的经营产生了最多的负面揣测。

“外人是凭经验，JD。COM的增长速度如此之快，管理层必须跟上，必须一塌糊涂。再看看我的微博，天天和人打架，进军it市场，惊天动地的轰动it市场，进军图书，轰动图书行业。大家都说我是捣蛋鬼，觉得这样的公司管理跟不上。”刘毫不掩饰外界对他的看法，但他坚持认为“人们只看到表面的东西”。

刘认为，对于零售业来说，服务是为用户提供价值的基础。服务绝对好的时候，企业是不可能不赚钱的。因此，刘在也有一个“首席服务官”的职位

虽然已经从投资者那里拿到了十几亿美元，但它是一家创业型企业。但是刘并没有人们想象的那么忙。每天开完晨会，一整天都没人找他。不像有些公司的老板，总有下属在门口等着签字请示。

刘也很忙，但情况有些不同。他经常呆在办公室里，每天阅读数百条来自网络用户的差评。他每年都会组织用户坐在一起聊天，和网友见面。他甚至提供快递服务来递送快递。

在一些琐碎的细节上，刘可以找到的战略方向。每周，刘都会阅读各部门提交的各种报告。他在相关客服和报告中看到一个数据:32%的电话查询来自订单发货后。咨询的主要内容是问货物到哪里了，什么时候可以发货。于是他萌生了开发用户视觉传递轨迹的想法。即gis系统(用户可以及时看到地图上商品的轨迹)，这是物联网在电子商务领域的首次应用。

刘喜欢钓鱼和越野，每年花很多时间在路上开车。去年他一个人从北京开车去拉萨，然后从拉萨开车回来。行程持续了20多天。旅行给了他另一种感觉:“如果你经常外出，与自然交融，就不会觉得自己面对的是一堵墙，就是过不去。人前的墙其实是心墙，是你为自己建造的。”他说这话的时候，虽然没有哲学家那么深思熟虑，但还是像宣言一样脱口而出。