医药的可及性,是指顾客获得所需药事服务的能力。近年来,我国正持续构建优质高效的医疗卫生服务体系,号召医药相关企业深化健康管理服务,让大众买药、调理等更方便。

在这方面,全国大型药品零售连锁企业——益丰大药房通过多年凝心聚力,以多轮驱动战略交出了一份“高分答卷”。

1、区域聚焦、稳健扩张,广泛触达顾客

在医药行业分级诊疗以及医药分离政策的引导下,我国已经形成轻症小病去药店或社区医院的健康消费习惯。为了让优质药品广泛触达顾客,益丰大药房一直坚持“区域聚焦、稳健扩张”的发展战略,通过“新店+并购+加盟”的模式稳步拓展规模,持续提升门店网络的覆盖广度和深度,为顾客提供优质、可及的产品与服务。

截至2023年12月31日,益丰大药房总门店数13,250家(含加盟店2,986家),并且拥有零售药品SKU70000+个,包含经典老药、冷淡品种、地方特色品种、新特药(DTP)等,可全方位满足顾客的医药健康需求。

2、完善线上线下全渠道布局,精准触达顾客

考虑到大健康时代下顾客的精细化健康需求,益丰大药房通过不断完善线上线下全渠道零售网络布局,实现精准、全面触达顾客。

线下,除了“区域聚焦、稳健扩张”的发展战略,还针对不同区域的人口数量和顾客需求,打造了包含旗舰店、区域中心店、中型社区店、小型社区店在内的“舰群型”门店布局,并以“心服务+新零售”为抓手,持续推动DTP药房、“双通道”医保定点药房、特慢病医保统筹药房、院边店和24小时服务药店的建设,为顾客提供专业的药事服务。

线上,在B2C、O2O渠道上,入驻美团、饿了么、天猫、京东、拼多多等第三方平台,开通线上店铺,确保药品在顾客下单后平均30分钟内送达,有效解决“购药难、用药急”的问题。同时,接入更多三方代发或跨境商品,不断丰富供给品类与数量,并搭建健康交流平台,分享讨论全新药品信息、健康知识、养生技巧和心得经验,助顾客精准购好药、及时享健康。

3、数字化赋能物流配送,高效触达顾客

为了让药品更高效地触达顾客,益丰大药房建立了湖南、湖北、江苏、上海、江西、广东、河北7大现代化省级物流中心,以及淮安、无锡等6大城市配送中心,在生产、零售、电商等业务上实现16个仓全面在线管理,确保顾客准时、准确收货。

同时,益丰大药房还依托数智研发与应用团队,打造了覆盖仓储作业管理、物流运输管理和物流营运管理的数字化物流体系,并以“Cost、Close、Convenient”3C原则为指导,优化物流体系,提升物流配送系统端到端的服务能力,切实履行“用心交付、高效交付、及时交付、完美交付”的服务承诺。

推进医药可及,为国人带去优质的药品与服务,是益丰大药房企业愿景的生动诠释,也是促进全民健康与社会发展的有效举措。未来,益丰大药房会持续深耕门店拓展、渠道布局、物流体系以及数字化能力,以快速、精准、全面的药事服务普惠万民,让健康触手可及。


标题:推动医药可及,益丰大药房多维满足健康管理需求

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