王树彤：社区化商务喷薄欲出

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这是我在“it经理世界”的第一个专栏，我会记录下我以后关注和思考的话题，在这里与大家分享。

社交媒体会放大消费者的口碑和模仿，电子商务和社交媒体的深度结合可以带来全新的客户体验，能够真正将口碑的力量转化为销售。

近年来，我们一直在阅读经济危机对零售业的影响。与此同时，在线零售蒸蒸日上。据报道，过去10年电子商务销售额的年增长率接近20%，远远超过线下零售的发展。

根据万事达卡的估计，刚刚结束的欧美圣诞季网上销售额比2009年同期增长了15%。从10月31日到12月23日，北美在线零售总额达到364亿美元。因此，我们将继续看到传统零售商和各种零售业态将继续在生死线上挣扎，而在线零售商将通过不断的创新实践将电子商务推向新的高潮。

电子商务死了吗？

展望今年全球电子商务的趋势，我认为这个新的高潮可以称为“社区商务”时代。我曾经在博客里宣称，电子商务已死。这种绝对的说法应该说是有点“标题党”的味道，但也包含了一些真实性，因为全球电子商务已经开始将电子商务与社交媒体环境深度结合，电子商务的模式、客户体验、技术手段都会有很大的不同，这对企业的经营理念、营销方式、销售、服务和管理都提出了很大的挑战。

2011年初，全球互联网行业两起事件提供了线索:新兴团购网站groupon拒绝互联网巨头谷歌出价60亿美元；Facebook从投资银行巨头高盛获得了5亿美元的投资。Groupon开创了团购模式，但团购网站行业在短时间内竞争激烈。好像准入门槛不是很高，甚至拒绝了互联网大佬50亿美元的投资。这背后的底气是什么？高盛匆忙向facebook投资5亿美元。虽然这意味着帮助脸谱网在未来一两年积极上市，但这是否意味着它渴望赶上最后一班车？

这两件事隐藏了一个很深的趋势:今年，基于社区的商业必然会迅速升温，电子商务进入了一个新的阶段。Facebook是一个大型的社交社区网站，groupon是一个通过消费者集体谈判从商家那里获得大量折扣的电子商务平台。两家公司的共同点是都是基于人际交往。Facebook多年来一直没有想好如何商业化。它曾模仿谷歌的搜索广告模式，因遭到用户强烈反对而放弃。如今，我们可以有把握地说，互联网人际传播的商业化前景是清晰可见的，它的未来是无限的。这种前景是基于社区的业务。groupon的快速增长表明，基于社区的商业的未来前景已经受到投资界的青睐，并将很快成为主流的商业模式。上一页123下一页