马云为重获信任而战

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马云生气了。两周前，作为中国最大的电子商务平台阿里巴巴的主要创始人，马云在他的公司宣布了这一丑闻。直到现在，在事发后他接受的第一次采访中，马云还是气得跳了起来。到目前为止，他放不下被他解雇的100名销售人员，因为他们欺骗了成千上万的外国商人或没有报告他们的知识。知道一些网上店主有问题，也给他们“黄金供应商”的认证。这些流行电子产品的卖家，比如笔记本，平板显示器，只收钱，从不发货。“我很生气(这些销售人员)将合同分包给他们，因为他们怀疑——或者他们只是知道——卖方有问题。”马云说话很快，语气很凶。“这是一个诚信问题。”

阿里巴巴集团的在线业务涵盖b2b、在线购物、电子支付和数据服务。这一事件已成为它自12年前成立以来遭受的最严重挫折。马云个子小，但精力充沛。他第一次从蒋芳发来的邮件中得知员工纵容欺诈的消息，他也是公司的创始人，时间是1月22日。蒋芳从去年开始接管公司b2b平台阿里巴巴网站诚信发展部的管理工作。她的信震惊了马云和一些高管。蒋芳在邮件中发誓。马云马上给她打电话，问她怎么了。

阿里巴巴总部在杭州，杭州也是马云的故乡。当天晚上，马云在总部附近的一家酒吧给公司高管打电话，亲切交谈。“我们在酒吧聊了很久，我对他们说，‘唉，这个问题要注意了。’在接下来的一个月里，公司进行了一次内部调查，这是马云职业生涯中最困难的时期。他说:“我想，如果这是真的怎么办？”

2月18日，阿里巴巴部分董事召开视频会议。内部调查组发现，该公司在这方面存在“系统性问题”。涉及的损失不大，约200万美元，但2300多家网店卷入了欺诈丑闻。此外，此项调查的负责人关表示:“我们的企业文化正处于向不顾一切地追求短期经济利益的方向发展的危险之中。”公司高管应该受到责备。调查结束后的一周，马云打电话给Alibaba.com首席执行官卫哲和首席运营官李旭晖，尽管他们没有做错什么。46岁的马云觉得应该向外界传递一些信息，以维护公司的声誉。

“在中国市场，我们可能是唯一一家在出现问题时由高管负责的公司。”马云说。他坐在7楼贵宾接待区前，俯瞰阿里巴巴的巨大公园，公园占地近14万平方米，由七栋相连的建筑组成。“人们会想，‘马云，你太过分了。’说我反应过度了。但是我觉得中国需要这种东西。"

马云说这些恐怕是因为，从实际意义上来说，阿里巴巴的问题恰恰是整个中国面临的问题。马云认为，中国需要一个世界可以信任的公司，一个以人为本而不是一味追求利润的公司。未来十年，他的目标是帮助1000万小企业通过网络平台获得向上的帮助，为市场创造1亿个新的就业岗位，服务全球10亿消费者。改变世界在硅谷可能已经成为老生常谈，但在中国，很少有人能真正拥抱这种理想的马立克云。阿里巴巴的丑闻引发了关于中国商业腐败的讨论。

虽然中国资本和产品席卷全球市场，但中国企业却陷入了品牌危机。中国玩具、中国宠物食品、中药、中国石膏板的质量都受到质疑。不管公平与否，“中国制造”的标签意味着生产成本低，也许不安全。根据皮尤研究中心(pew research center)2010年的一项调查，70%的美国人对中国制造的处方药不信任。上一页1234下一页