百度如流：数字经济时代，如何助力企业数字化转型？

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2022年两会顺利闭幕,数字经济再次成为《政府工作报告》重点。从“壮大数字经济”到“打造数字经济新优势”,再到“促进数字经济发展”,近年来,政府工作报告始终将“数字经济”摆在关键位置。

不久前,国务院印发的《"十四五"数字经济发展规划》也明确指出,数字经济正在推动生产方式、生活方式、治理方式发生着深刻的变革,为社会经济发展注入强大的动力。

身处数字经济时代,数字化水平成熟度越高,企业的发展动力就越强。近日,百度集团副总裁、百度集团首席信息官李莹做客《人民会客厅》时也表示,企业要完成数字化转型,必须明确目标,以“AI+知识管理”驱动工作方式激发智能化变革,通过智能工作推动企业的数字化进程,通过数字化转型拥抱新机遇,在改变工作方式的同时降本增效,推动数字化时代的可持续发展。

众所周知,百度是一家拥有强大互联网基础的领先AI公司,在高科技领域深耕多年,助力各行各业更好地提升组织效率,达成数字化转型、智能化升级的目标。面对不同企业对信息管理、高效协同、办公智能化激增的需求,百度推出了新一代智能工作平台——如流,通过覆盖协同工作全场景,降低沟通成本,提升工作效率,以智能化的工作方式,击破企业数字化转型中的瓶颈,增强企业核心竞争力。

大势所趋:数字经济时代降临

当前,人类社会正在进入以数字化生产力为主要标志的新阶段,习近平总书记多次作出重要指示,强调要大力发展数字经济,培育新增长点,形成新动能。

中国信通院发布的《中国数字经济发展白皮书(2021年)》,对我国各地区数字经济发展、各行业数字化转型、各领域发展亮点、数字经济政策体系等进行了深入分析。从总量来看,江苏、浙江、上海、北京、福建、湖北、四川、河南、河北、安徽、湖南等省份数字经济增加值超过1万亿元;从占比来看,北京、上海数字经济在地区经济中占据主导地位,数字经济GDP占比已超过50%。整体看来,数字经济在推动经济稳定增长中起到了重要作用。

另一方面,要做强、做优、做大数字经济,也需要将数字经济与实体经济相融合,通过数字化转型,把传统的企业变成数字化企业,利用数据来精准了解市场客户需求;通过数字技术的广泛使用来降本增效;通过重新设计、构造传统的生产经营流程跟管理流程,压缩控制简化程序,促使企业自主地去参与数字经济发展。

革新之难:企业的数字化“试点困境”

由于数字化转型是一项长期、系统性的工程,不同行业和企业间,数字化转型的路径和差异十分巨大。率先改革的政府、金融机构、大型企业的成功经验虽然可以借鉴,但落地方案很难复制。

管理学大师、“学习型组织之父”彼得·圣吉认为,企业要真正完成数字化转型,需要注意两方面关键因素:一是企业需要立足自身情况制定转型目标;二是通过数字化技术有效提升组织的协同效率,为企业创造新的价值。

对此,百度有着同样深刻的体会。李莹表示,不同发展阶段的企业在数字经济中扮演着不同角色,需要多元、动态地来看待问题。有些传统企业数字化底子薄,又迫切期望数字化转型带来大幅的降本增效。还有一些企业期待数字化转型带来新的商业模式,并驱动企业新的增长点。

然而,在真正落地时,它们往往因内部专业能力壁垒、缺少部门协同、信息流转受阻、产出效能低等诸多问题而遭偶转型瓶颈。

从外部环境看,数字经济时代的一大特征,通常用VUCA来描述,即易变性(Volatility)、不确定性(Uncertainty)、复杂性(Complexity)和模糊性(Ambiguity)。这就要求企业能够快速捕捉市场变化,提升“组织韧性”,并将其转化为业务机遇。

而要真正破解这些企业面临的内外部瓶颈,离不开高科技企业的赋能。

转型赋能:助力企业智能化“蝶变”

众所周知,企业快速行动的本质是决策信息流的高速流动,而这需要高效的数字化信息系统的支撑。事实证明,以数字化信息系统为基础的智能工作方式,能够形成更为敏捷高效的“弹性”协同能力,打造出具有对内、对外高执行力与高灵活性的“组织韧性”。

彼得·圣吉认为,数字化时代的“组织韧性”包含两方面含义:第一是组织要能承受外部环境变化对组织内部的挑战与打击;第二是组织内部要超越原有状态,借助智能平台改进并获得更强的组织能力。前者关乎企业的“短期生存”,后者决定企业的“长远发展”。

而百度如流能够结合不同的办公场景,使产品功能更智能、应用领域更广泛,并完成原有工作方式的升级更新,成为提升协同效率,打造数字经济时代企业“组织韧性”的利器。

在这背后,百度的AI能力和百度智能云在各行业的广泛分布,为如流服务企业智能化提供了强大的底气与支撑。得益于百度在人工智能领域深厚的技术积淀,百度如流“统一搜索+智能推荐”成为其智能知识管理的双引擎,一方面协助有需要的员工通过搜索,快速获取相关事项的知识内容与人事信息;另一方面,工作总结、项目方案与复盘数据等分享到百度如流的知识广场中,系统会自动推荐给需要的员工,让知识真正“流动”并应用起来。

(如流统一搜索轻松调用企业内部知识)

基于流式协作模式,如流可赋能企业集中各类数据和文档,消除企业信息孤岛,打破部门界限,实现内部数据的统一管理,进而形成智能工作模式。

比如,百度董事长兼首席执行官李彦宏不久前出版的新书《智能交通》就是一本“如流书”,包括写作、编辑、讨论、修订全过程都在如流知识库上完成,每个版本的稿子都留存在知识库,可以清晰看到思路不断补充完善的过程。可以说,李彦宏是如流的资深“博主”。

从《智能交通》的成稿过程可以看到,如流知识库具有即时性、开放性、完整性等特点,有利于企业知识管理和知识资产的积累。同时,围绕知识管理这一核心,如流打通了“通讯、工作、知识”三大工作场景,在此基础框架上,不断集纳更新智能工具和智能技术,有效地在企业数字化转型过程中,形成一套智能工作闭环。

(如流知识库快速管理及积累知识)

由此可见,智能工作促使企业以知识驱动创新、实现智能化管理、强化组织核心创造力,使数据、信息和知识转化为知识资产智能运转,由此提升“组织韧性”赋能业务转型,令企业能够迅速应对外部环境的变化及内部组织变革的挑战。

安全保障:坚守数字化转型“底线”

另一方面,随着数字经济时代的来临,各类数据迅猛增长,海量聚集,对经济发展、人民生活都产生了重大影响,数据安全已经成为事关国家安全与经济社会发展的重大问题。

不久前,中共中央政治局召开会议,审议《国家安全战略(2021-2025年)》,会议提出,要加快提升网络安全、数据安全、人工智能安全等领域的治理能力。网络安全、数据安全已经上升到国家战略层面。其应对措施也不能只限于补漏洞,必须寻求新的思路和新的技术。

而对企业来说,智能工作闭环恰恰在助力企业数字化转型的同时,保障了企业在转型中的数字信息安全。可以说数据安全是数字化过程中必须坚守的红线,并随着数字化进程深度发展。

以如流为例,首先在安全机制上,如流实行“全面保障”,包括数据基础安全、平台的基础安全、客户端的安全、通讯安全。同时,在服务的方式上兼顾通用型与专有型:公有云SaaS有通用的安全保障;针对大型企业,如流通过私有化服务来实现更具针对性的专有安全需求。

(如流持续保障企业数据安全)

过硬的技术加上丰富的行业实践,让如流这样的智能工作平台在服务输出上更具实力。在如流服务的企业中,特别是在金融领域对于安全的要求非常高,目前如流已成功赋能了不少金融领域客户,相信这些积累,能够帮助更多企业最大化地实现数据安全。

“如流”之名,寓意工作能像行云流水一般。今天的如流已经真正成为了智能组织的基础设施,成为赋能企业工作全场景的智能工作平台。

值得一提的是,如流的“智能工作闭环”还最大化实现了企业的无纸化办公。李莹介绍:“在百度,所有的合同和费用报销等流程,全部通过如流实现了电子化和无纸化。”数据显示,无纸化办公令百度一年节省的纸张量,相当于248棵20年树龄的大树,切实有效地助力企业实现双碳目标与可持续发展。

(如流智能报销)

实际上,百度如流已经有14年的历史,最早是在百度内部孵化的工作交流工具。正因此,它天生具备百度的智能基因。而百度作为最佳实践企业,致力于将如流的数字化、智能化能力介绍给更多行业,帮助企业实现提效和创新。

李莹表示,在生活中大家已经习惯了智能技术所带来的便利,其实在工作中,企业与组织也有同样的诉求,员工希望能够用更智能的工作方式,提高工作效率和工作的幸福感。而如流能够从技术、从科技赋能的角度满足企业在数字化转型当中的这些需求。

未来,如流还将持续加大在智能化建设上的投入,在拥抱数字经济浪潮的同时,助力更多企业实现数字化转型的目标,推动企业的可持续发展,为企业创造新的价值。