Pink CEO谈奢侈品待客之道

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英国衬衫品牌托马斯·平克在伦敦年轻的会计师和律师中很受欢迎。自2005年以来，奢侈品巨头路易威登集团(lvmh mo t hennessy louis vuitton sa)已开始向中国男性顾客出售其英国衬衫，目前在中国有五家门店。最近公司在香港开了第二家店。

该公司首席执行官乔纳森·海尔布隆(Jonathan heilbron)与《华尔街日报》(The Wall Street Journal)记者杰森·周(jason chow)就男士衬衫、他们的客户群体以及英国奢侈品牌在中国受欢迎的原因进行了交谈。

以下是经过编辑的对话。

《华尔街日报》:在一个很多男性习惯于寻找量身定制的衣服，并且在做衣服时有很强的价格竞争力的城市，粉的竞争策略是什么？

海尔布隆:我们不依靠这场比赛。是的，我们也有定制服务，这是我们业务的一部分。但我们的品牌定位是生产美观的产品，减少环节。

如果你想点，你可以做。但很多时候，人们都是凭冲动购物，往往没有太多耐心。很多人都想买高品质、实用、成衣的衬衫。这是我们提供的。

《华尔街日报》:你的主要客户是谁？

海尔布隆:核心客户是30-45岁的人群。75岁以上到17岁以下都是我们的客户群体，但我们的核心客户是有国际视野的人，应该经常在外面跑来跑去。他们要么从事金融行业，要么他们的投资或者公司与金融行业有关。我们的客户包括企业家和投资银行家，但他们的消费态度是一样的:关注时尚，但不是时尚狂人。他们不想太沉迷于此。亚洲或中国也是如此。对于我们所有的门店来说，“核心客户”都是一样的。

说到顾客，购买我们产品的顾客性别比例是男性65%，女性35%。有许多女性顾客为她们的另一半购买它们——女性非常喜欢我们的衬衫。女式衬衫约占销售额的15%。过去，我们的女式衬衫是男式衬衫的简称——直筒和普通的。现在，我们的衬衫漂亮多了。

英国仍然是我们最大的市场，约占总销售额的50%。第二大市场是美国。不过，我们预计未来几年中国的销量将与美国和英国相当。

《华尔街日报》:近年来，英国品牌在中国一直卖得很好，巴宝莉、保罗·史密斯等品牌都取得了成功。你认为英国奢侈品对中国消费者的吸引力在哪里？

海尔布隆:英国奢侈品在传统和习俗的基础上追求变化和现代，同时又不太离谱。

在我们的商店里，使用明亮的大理石地板，拼出人字形图案，中间是公司的商标。或者，使用英国国旗的图案——还有什么更能代表英国的特色呢？然而，我们的国旗图案是绿色的。或者，用我们的带笑脸的衬衫袖扣。总之，都有点粉，看起来很时尚，有点幽默感。英国奢侈品很有幽默感，同时又低调谨慎。我们不想太招摇。