联合利华保罗·波尔曼：别误失一次良机

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麦肯锡与全球商业领袖联合利华首席执行官保罗·帕尔曼会谈

2009年，在金融风暴的风口浪尖，保罗·帕尔曼(Paul Pahlman)接任联合利华(Unilever)首席执行官一职，并成为全球三大快速增长的消费品公司的高管，这也赋予了他难得的优势和独特的洞察力。在这次采访中，帕尔曼回顾了他作为新首席执行官在动荡时期面临的机遇和挑战，他对企业社会责任和基于价值的管理的重视，以及他对行业未来的愿景。注:记者是亚当伯德。

经济衰退:不要错失良机

亚当·伯德:你认为未来两到三年世界经济会如何发展？这对联合利华意味着什么？

保罗·帕尔曼:人们普遍认为经济已经见底。另一方面，坦率地说，我一直坚持认为，经济复苏将是一个漫长而缓慢的过程。这可以从我们经济需要的去杠杆化程度看出来。而且，未来十年美国政府债务将达到20万亿美元，占gdp的70%。企业需要去杠杆化，金融机构也是如此。所以我个人认为经济复苏会比较缓慢，而且是长期的，所以我们会制定相应的商业计划。

这对我们意味着什么？显然，商业环境不同。有人说市场重启。我们肯定会看到我们许多市场的增长放缓，我们实际上已经开始看到这一点。政府角色的变化会对我们产生什么影响，以及消费者预期的变化，这些都是优化公司未来战略需要考虑的因素。

亚当·伯德:在这个衰退周期中，人们常说:“不要浪费衰退”。在这个充满挑战的时代，联合利华有什么好的一面？

保罗·帕尔曼:正如你所说，机会很多。当然要进行分析，拉近与消费者的距离。你会发现，企业有很多机会可以理解和引领变革，将变革转化为竞争优势。

我们可以清楚地看到，在二战以来最严重的经济衰退中，出现了一些不同的消费行为。一旦我们理解了这些变化，我们就可以将危机转化为机遇。显然，消费者推迟了购买大件物品。幸运的是，我们不在那个行业。

我们发现，人们的生活方式正在悄然改变:不去看电影，在家看电影；不出去吃饭，在家自己做。这显然对我们有利，有利于我们的钟表或其他调味品的销售。我们应该充分利用这一趋势。当然，我们也看到人们对非必需品的态度发生了变化。人们不再涌向高价护肤品或星巴克，这对我们也有好处。我们已经开始在美国介绍常先生的家常菜和星巴克冰淇淋。

还有一个领域同样重要，就是我们自己的产品——日用品，这基本上是我们的主业。坦率地说，世界各地对这些产品有不同的做法。美国和欧洲需要采取一致行动。然而，在发展中国家，情况显然不同。我认为我们需要采取稍微不同的策略来赢得这些市场。

正如你所说，危机也是一个好机会。个人认为，可能没有比现在更好的时机了。因为，不久前，我庆幸自己不是这场危机的始作俑者。作为联合利华的新任首席执行官，我认为这是一个鼓励我们实施更多变革并使我们真正具有竞争力的理想时机。

亚当·伯德:你已经多次谈到需要改善联合利华的新陈代谢，或执行力。你要怎么办？

保罗·帕尔曼:我一直说，在我们这个行业，执行力就是战略。我指的是消费品。其他行业我没有发言权，但对于我们这个行业来说，执行力才是战略。这绝对非常重要。实际上，不同的企业可能有不同的战略，但这些差异只占总工作量的5%或10%。剩下的90%都实现了。

我经常拜访消费者并在购物者中走动，但我很少遇到购买我们凯洛格、立顿、神秘或四季产品的消费者，因为他们欣赏我们的策略。所以我们要做的其实很简单，就是永远在正确的地方以正确的价格和质量提供正确的产品。

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