姜增伟：企业社会责任是改善消费环境的根本途径

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1月9日，中国商务部副部长姜增伟在第六届中国-企业社会责任国际论坛上表示，十七届五中全会明确强调消费基础是扩大内需的战略重点，要求保护消费者权益，而企业社会责任是保证消费长期扩大的基本条件，是保护消费者权益、改善消费环境的根本途径。

他指出，全社会必须加强企业经营中的社会责任，充分发挥流通企业参与社会建设的积极性，呼吁企业把信用水平作为最基本的社会责任来履行，不断加强流通企业的信用管理和信用道德教育，坚持引导企业履行社会责任。

姜增伟说，企业社会责任是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要举措。党中央、国务院高度重视企业社会责任。胡锦涛主席指出，企业应树立全球责任的理念，自觉将社会责任纳入企业战略。商务部高度重视企业社会责任问题，采取了一系列措施和方法。海外企业和国内企业认真履行社会责任，强化员工标准，妥善处理利益相关者，积极参与慈善公益事业，树立以人为本，注重资源节约和环境保护，维护劳动者权益。未来，商务部将进一步履行社会责任，为社会繁荣做出贡献。

对于企业责任和发展的主题考虑，姜增伟谈了自己的理解。他认为，十七届五中全会提出以消费基础为扩大内需的战略重点，建立了长期消费需求的正常机制，明确要求保护消费者权益。企业社会责任是保证消费长期扩张的基本条件，也是保护消费者权益、改善消费环境的根本途径。

他强调，自2005年以来，商务部等14个部门在全国开展了信用管理教育活动，对促进信用意识的树立、营造环境、提出企业信用管理要求发挥了积极作用。在信用管理建设方面，商务部先后发布了《关于在流通领域开展信用管理示范的意见》，并发布了相应的商业企业信用标准文件。同时开通了受理消费者投诉的投诉热线，建立了诚信完善的企业信任数据库。中国国内消费环境还不规范，部分企业还没有真正承担起社会责任。目前，我们认为侵犯知识产权的现象仍然存在，假冒伪劣商品层出不穷。这些问题严重影响消费者利益，对企业形象产生负面影响。

姜增伟还说，企业是市场的经济主体，信用管理是市场经济对市场主体活动的最基本要求，也是市场经济最基本的道德体系。每个企业都必须履行自己的业务和社会责任，这是基本要求。因此，要加强企业在经营中的社会责任，充分发挥流通企业参与社会建设的积极性，提高信用水平，作为最基本的社会责任来履行和约束。他认为，应引导流通企业从以下几个方面承担企业社会责任:

一是要增强企业法制观念，依法经营。广大企业必须严格执行有关法律法规，以生产者和消费者的标准规范自己的行为，打击生产和销售假冒伪劣商品。目前，中央政府已启动打击知识产权侵权活动，并确定了重点领域和重点产品。这也是信用体系的一大举措，希望广大企业积极参与。

其次，流通企业要牢固树立为消费者服务的理念，这是信用管理和信用体系建设的重要内容。我们应该全心全意为消费者服务。作为一个发展目标和履行社会责任的行动，我们应该引导企业向社会提供高质量的产品，同时不断创造新的服务理念和服务方法，从而真正满足消费者对商品和服务的需求。

第三，流通企业要建立信用管理的保障机制。企业必须将信用融入企业，对企业的高级管理人员和员工提出明确的信用要求。同时，要在整个流通体系中明确信用管理的目标，在环节措施和要求上采取具体措施，进行全面、深入、多角度的评估、检查和检查。

最后，姜增伟表示，“十二五”将是中国经济发展方式转变的关键时期，也将促进消费结构的重大升级和城市化的快速发展。诚信经营是改善社会环境、扩大社会效益的条件，也是扩大新兴服务业、扩大新兴服务业升级的重要保障。他认为，只要我们继续加强流通企业的诚信管理和诚信道德教育，坚持不懈地引导企业履行社会责任，就能够创造良好的安全消费和安全消费环境。