陈竺：今后医院不能把创收作为发展目标

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近日，卫生部召开“三好一满意”全国视频动员大会。卫生部部长诸宸在讲话中指出，“医院的未来发展不能再以医院的创收和扩张为发展目标。”

近年来，在自负盈亏、自主发展的背景下，医院几乎走上了一条“特色”之路，创收、盖楼、购买设备、扩建医院...

在这条路上，公益的色彩逐渐褪去。

诸宸表示，为了深化医疗改革，维护医疗卫生事业的公益性，加强医德医风建设，卫生部决定在全国卫生系统开展“服务好、质量好、医德好、老百姓满意”活动。

理解为服务好，服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以患者为中心”，时刻处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷和投诉的处理机制，构建和谐的医患关系。

质量良好，严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量和医疗安全核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备的临床应用管理，实施优质护理服务，实现合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。

医德好，一定要爱岗敬业，遵纪守法，老老实实行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严格执行行业纪律。

群众满意是卫生行业形象不断改善，人民群众感情不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度大幅提高。

“院长和书记们，你们以后不能再把自己的收入作为竞争的目标了。你应该把改善医疗服务作为你的发展目标。”诸宸强调，今后，全国各地医院要把转变创收方式和扩大规模作为发展目标，把服务质量、服务环境和人民满意度作为发展目标和竞争目标，关爱弱势群体。