工信部马民：抓质量、树信誉 保护消费者权益

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工业和信息化部代表马敏(中国经济网记者贾立臣摄)

中国经济网北京3月29日电“提高产品质量，保护消费者合法权益是工业和信息化部的职责，也是落实十一届五中全会提出的坚持保障和改善民生、坚持扩大内需战略的重要任务。”工业和信息化部代表马敏在今天举行的2011质量消费者权益保护研讨会上说。

在介绍工业和信息化部推进工业产品质量和信誉建设时，马敏表示，首先，加快标准建设，确保产品质量和消费者安全。2010年，工业和信息化部继续加快行业标准建设，发布3211项行业标准修订计划，对涉及消费者人身和财产安全的行业标准进行有限修订。同时，根据《关于推进重点工业产品质量标准实施意见》的要求，开展重点工业产品标准备案试点工作，提高工业产品采纳率。

“2009年，我们组织了一次产品质量调查，发现产品质量存在很多问题，但与标准相关的一个问题是非标准生产。很多企业就是简单的做自己想做的事情，尤其是涉及普通人人身安全的产品。还有一点就是企业标准低于国家标准和行业标准。另一个问题是，相对于技术的发展，标准相对落后，影响了质量工作的后续。在抽查中，发现一些合资企业没有按照中国标准生产。标准建设是保证工业产品稳定、统一、性能安全、维护消费者权益的最基本条件。”马敏说，加快标准建设，提高产品质量，是工业和信息化部今后的一项重要任务。

第二，加快品种开发和品牌培育，为消费者提供更广泛的选择。2010年，工业和信息化部安排了许多新的技术改造项目，其中3015个项目与品种质量有关。在技术改造过程中，发现产品质量检验、规模化生产等许多与产品质量相关的项目占项目总数的66.6%，有效激励了工业企业创新产品、开发品种、提高质量，为消费者提供更好的工业产品。同时，工业和信息化部以服装、家纺、家电等消费品为重点，大力推进工业品自主品牌建设，建立了7个部门、3个行业协会参与的推进服装、家纺自主品牌建设的咨询机制，引发了对服装、家纺、家电自主品牌建设的指导意见，为消费者提供了更大的选择空间。

第三，规范企业自我申报，保障消费者知情权。马敏指出，规范企业自我申报意味着要求企业说出自己应该说的话，真实地反映自己所说的话。通过前期质量调查，发现鉴定中存在较大问题。很多说明标注不全，说明企业在自我申报方面缺乏规范，有些问题消费者根本不清楚。有很多不符合logo中标准的情况。在抽查过程中，只能根据企业的标识进行检查，发现远远低于标准。工业和信息化部(MIIT)正在逐步建立工业产品技术质量信息发布系统，发布工业产品消费指南和消费警示，倡导清洁消费和科学消费。

第四，落实企业质量责任。落实企业质量主体责任是消费者权益最有力的保障。前一阶段，重大质量问题层出不穷，都是因为企业诚信问题，企业质量主体责任没有真正落实。工业和信息化部会同有关部门发布了《食品行业信用体系建设实施方案》，还发布了《食品行业信用管理体系建立和实施的总体要求和标准》。同时，在黑龙江开展了乳制品信用体系试点工作。去年9月2日，工业和信息化部为中国工业企业启动了全球质量承诺活动，156家工业企业率先向全球消费者宣传其质量信用承诺，并向国内工业企业发布倡议。

第五，整顿重点产品，打击损害消费者权益的行为。MIIT最重要的工作是在2011年开展手机产品质量改进。前段时间手机产品有两个很重要的问题，一个是手机影音色情，一个是手机充电。去年，工业和信息化部对进入网络的762部手机和从市场抽样的542部手机的内置信息进行了抽查。同时，国家工商行政管理局等部门也出台政策，对手机充电问题进行了深入处理。对手机运营商的sp进行了整改，对吸费手机进行了大量的监督抽查。通过整治工作，与有关部门合作，在市场上随机抽取了大量手机，问题基本得到解决。(方莉)