物美集团副总裁许少川：零供和谐须双方共同努力

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编者按/最近零供关系问题影响了整个社会，家乐福等大型超市的价格欺诈更是将这种关系推向了高潮。因此，社会各界都非常关注这个话题。《中国商报》借新年之际，邀请双方和第三方代表举办2011年新零供关系沙龙，探讨零供关系的对错。

以下是物美集团副总裁许绍川的观点:

零供与零供的关系存在一些矛盾，这在今天并不新鲜。事实上，在中国传统商业向现代商业转型的过程中，零供应的关系一直是一个敏感的话题，五年前和今天都是如此。

以物美为例。物美从2007年开始关注零供关系问题。2007年，零售商和供应商希望进行互动，因为供应不足和沟通不畅。于是在2007年成立了一个叫特别观察员的小组，通过特别观察员的机制建立了一个高层机制，可以讨论零供给之间的问题，尤其是影响零供给和谐的问题。

通过这种积极的讨论，供求关系缩小了，通过这种关系建立了一种方式，这也让我们零售商能够及时了解供应商的感受和遇到的一些问题，可以在第一时间注意到并解决。

当时我们的收费项目达到了近30种收费项目。虽然今天只剩下不到6种收费项目，但物美至今没有收取任何费用。这种做法对零供关系起到了很好的促进作用。此外，我们还规范了合同制度的管理。这样才能真正与供应商建立健康的关系。

在许绍川看来，以下几点在零供关系中非常重要:

首先，我们必须按照我们的承诺行事。这些供应商是第一个和超市合作的，他很关心你能不能按协议办事。他认为零售商强，我是弱势群体。谈完话不守信怎么办？这是供应商特别关心的问题。到时候我买单，按照你的推广协议去做。

第二，罪名。收费是中国国情的一个特点，但是供应商说什么，收费可以理解，但是关键措施是什么？

我当时就是这样。物美年销售额不到100万，最好不要和我合作，因为物美发展的太快了，你跟不上物美的发展。他们可以提供非常好的商品和服务，使消费者和公众能够享受到更大的利益。因此，我们的供应商也发挥着主导作用。我们只能以一定的成本支持他们，因为他们不是品牌。我们有这样的质量保证体系，保证第一个是你的品牌先保证的，那么我们就在这个基础上谈别人，这样就解决了。

第三，利润模式向价值转变

目前按照中国的实力型盈利模式，未来会转向价值型。核心点是提升自己的业务，所以我们在不断的提升。物美在后台投入了很多。我们在供应链系统上投入了上亿，包括物流和供应链系统，在信息系统上也投入了上亿。这个前端消费者看不出来。我们不遗余力地在这方面投资。所以，现在我们整个物美，从大卖场、综合超市到高端超市再到便利店，都是实行统一的体系，包括我们自己的百货公司和我们自己的体系，而物流供应链则是由大到小覆盖了所有的，所以我们内部成本在这方面降低了，这也是起着核心作用的。

第四，共同努力

未来一个是品牌，一个是透明度，因为未来市场透明度会越来越高。所以这几年我们的前端收费虽然没有增加，但是也减少了，但是我们后台效率的提高也会降低我们的成本。这也是我们价值链中的一个重要流程。我们做了统计，通过我们的系统升级，整体协同性会有所提升，成本也会降低。所以我觉得只有两种和谐的关系才能构建零供给。