超市发副总王增庆：零供之争内因源于年度任务

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编者按/最近零供关系问题影响了整个社会，家乐福等大型超市的价格欺诈更是将这种关系推向了高潮，社会各界对此话题都非常关注。值此春节之际，中国商报邀请双方和第三方代表举办2011年全新零供关系沙龙，探讨零供关系的对错。

以下是超市发展副总经理汪曾庆就零供纠纷的发言:

从零供给的矛盾及其激化来分析其内因，我觉得在分析这件事的时候，我们认为应该单从这一点来展开分析。如果零供双方矛盾激化，可能是孔师傅和家乐福事件造成的，这是一个原因。

我觉得，就这一点而言，它的存在是有内因的。我们从事零售业。我们都知道这次事件的背景和外部表现可能是因为涨价，但我们在行业内分析的真正点恰恰是年底。当供应商和零售商都敏感时，这种敏感是为了讨论我们明年的合作条件。我们认为这是问题激化的一个非常重要的内在原因。年底应该说双方都是零供。我们必须发布年度任务指标，尤其是外部和供应商。我们要确定下一年的所有业务指标和任务，包括零供双方的条件。我觉得这可能是作为家乐福零售商和孔师傅作为供应商的核心背景。两大合作伙伴可以加紧关注。不是单纯的提价不允许涨价的问题，双方的合作关系可能是年度签约会出现一些纠纷，会体现出对外公布价格的问题，这是行业自己的分析。

从成因来说，市场往往是这样的。如果一方是主要供应商，供应商属于中小供应商，可能不会出现。基本上，中小供应商只是把话咽下去。同时，作为一个大供应商，比如可口可乐，其市场价格和后台支持都是非常明确和确定的。所以家乐福在这方面几乎没有讨价还价的余地。我们都要通过扩大市场规模来争取企业的利益。但不是后台会产生多大的效益。所以从这个角度来说，我们认为从整个零供关系的发展趋势来看，未来这个阶段应该会越来越多，合同期限可能会在每年年底讨论。当这一事件爆发时，媒体关注公众的概率会越来越大。当然，从法律的角度来说，可以建立一种机制来约束双方的关系。这是一方面，从国家背景来说，限制双方的不合理的东西。同时，如果双方的规模能够达到一定的水平，就可以通过前台和后台的竞争，逐步优化供应商。我觉得这方面的矛盾会越来越小，现在可能是爆炸性的趋势，大方向越来越少，所以这是我们对这件事情的基本判断。

但是从媒体上，包括我们在网上的分析，我们认为应该单说家乐福，我们的态度很明确，我们有所保留，我们要相信市场在我们背后的作用。如果生产成本继续增长，那是有目共睹的。如果我们单方面从零售商的角度打压和控制供应商，你肯定无法提价，是两者矛盾爆发的借口。我们认为这是不合适的。我们认为无论是零售商还是供应商，我们都是盈利的。我们按照市场规则经营。我们采用前端和后端双重模式来收取合理的利润。这也是我们企业的存在，是绝对必要的。然而，我们坚决反对保护民生、控制价格来掩盖内部零售商，因为存在一些强制性的合作机制，特别是零售商对供应商的一些强制性态度和做法。它坚决反对从零售商的角度掩盖这一点。

在市场不断发展的基础上，在双方的约束下，双方保持日常业务的正常健康发展是非常合理的。超市发展也借鉴了这一经验。我们还从去年开始引入了特别观察员机制。我们有15名代表不同类型的特别观察员。我们每季度召开高层会议，参与每季度的讨论和沟通。在这次讨论和沟通会上，我们将讨论与企业和供应商合作的非常尖锐的核心问题。在这些沟通和提问的背景下，超市在2010年做了一个非常大的内部机制，包括人事调整。我们非常感谢这些特别观察员。比如我们提到的一点。从超市发展来看，展示资源往往处于领先地位。如果你不能继续下去，你必须找到商店经理和经理。我们接受这个建议后，专门制定了标准，就是超市发展。资源管理方法，我们要求严格按照我们的计划展示，按照时间和地点展示，这不仅消除了许多内部问题，而且受益于企业，因为统一，这样，资源的收入增加了近500万元，供应商可以保证我们的等级升级，我们实现了统一控制。应该说，双方建立一个特别有效的沟通机制来解决零售双方的矛盾是非常必要和有意义的。这是一个我们可以一起分享的例子。

同时，从超市发展本身来看，从我们重组开始，就特别注重与零售商的合作。我们企业改制的时候，引进了我们两家供应商作为股东，参与企业的经营管理。到目前为止，这对整个企业的发展起到了很好的作用。同时，从企业文化的角度来看，我们实施了“五满意一工程”，只有供应商满意了，我们才能把最好的产品呈现给人们。就这样，企业文化一直是这样的。我们始终坚持与供应商共赢，共同促进发展。近年来，超市发展被视为全国十大公平交易单位之一，也是全国商业关系和谐的单位。2010年，我们连续三年被评为北京十佳商业品牌，也就是说，有一种双方都能和谐发展的企业文化。从超市发展本身来说，我们看到了成绩，也看到了它的前景。