乔健：勇闯“舒适圈”的心得

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联想集团(行情、资讯、评论)高级副总裁乔健身着黑色职业套装，一进门就热情地迎接大家。她几年前搬到了美国，但她似乎认识联想北京办事处的所有人。她在联想工作了21年，其中10年负责人力资源部，处理所有部门。

乔天生对健身有亲和力，这可能和她的笑脸有关。与职场上很多女性高管的职业笑容不同，乔的笑容透露出大连人爽朗直爽的特点。在联想，无论走到哪里，她总能赢得信任。也许这是她在职场成功的一个秘密决定。乔健说:“本质上，我觉得我是一个特别希望别人成功的人。”。

1990年从复旦大学毕业后，乔健加入了联想。这真的不是一份好工作。有一次乔健去医院看病，说自己是联想。医生一脸疑惑，问道:“联想？哪个要？”乔健从这样一个默默无闻的小公司的秘书做起，先后担任过销售营销经理、总经理助理、负责人力资源的集团副总裁，至今是一家国际大公司负责战略运营的高级副总裁，见证了联想21年的辉煌。

巧合的是，乔健在公司的市场部、人力资源部和战略规划部之间跳来跳去。虽然都是公司分配的，但是三个职业生涯都和他自己的成长经历合拍。

乔健和联想从刚毕业到三十多岁，都还年轻。他们整天忙着全国巡展，“联想1+1”，天喜发布，“百万电脑下线”。“那时候我真的很年轻，特别有创造力，很有思想。我特别愿意和人打交道，建立人脉，宣传公司的品牌和形象，日夜加班，这是一种敬业的工作状态。”乔健回忆说，“我做了8年营销，眼看着联想一步步成为第一个家喻户晓的品牌。”

联想成为中国pc市场领导者后，公司规模的爆炸式增长迫切需要建立一套规范的人力资源管理体系，“老板”希望她能担起重任。然而，乔健犹豫了两年多。“我觉得我很不合适，因为当时我觉得人力资源需要一个认真有序的人来制定薪酬、招聘、人事晋升等政策和制度，我的性格就不一样了。”。

然而，最终，“在组织上”，乔健被任命负责人力资源，却发现人力资源实际上更需要与人打交道，需要把握人和设计组织的能力。后来她想，“我的强项是沟通能力，与人打交道的能力，包括激励和帮助人的能力，刚好在人力资源部发挥到极致”。

乔健从第一年到40多岁在人力资源部门工作了10年，在此期间，他对联想最大的贡献是在2004年收购ibm pc业务后，领导了整个公司的文化、薪酬和职称制度的整合。

她永远不会忘记这段时间的经历。她评论说，合并后她在美国的工作是“一个巨大的挑战”，也是“人生最大的考验”。在大连长大的乔健把日语作为她的第一门外语。合并的时候她基本不会说英语。她不得不使用翻译收发电子邮件，她不知道别人在会议上讨论什么。不仅仅是语言，乔健感受到的心理冲击也是全方位的。比如五六年前她每次回美国，经常要在海关站回答5-10分钟的各种问题，为什么来美国，联想是什么公司，等等。她必须调动脑子里所有的词汇，搞清楚对方在问什么，然后拿出各种材料，解释很久。最后，当她按手指打印出海关的时候，她觉得对方在问什么问题。令她沮丧的是，她的英语水平好到一点都不紧张，人们也不再提问，“因为美国人都知道联想是怎么回事”。

考虑到乔健以前在中国的地位和生活，不难理解这种巨大的差距。乔健自己发明了一个词——“舒适区”来解释这种感觉:“我认为每个人都有一个‘舒适区’。你以为我当时在联想工作了15年，我的舒适区已经形成了。出国，整体不在你的舒适区。听、说、读、写的语言，别人对你的态度和方法，都不在你的舒适区。你就像一个三等公民。我对工作几乎一无所知。终于学会了一点英语，讨论了印度的问题，但是听印度英语我就傻了。每天都生活在这样的状态中，那段时间真的很痛苦，很纠结。你会问自己，我为什么要这样做？”

最终，乔健和联想一起熬过了困难时期，把新的工作环境和岗位变成了一个新的“舒适区”，在这个过程中获得了她认为更有价值的内心体验:“这次经历对我的心智是一次特别好的锻炼，让我学会了如何增加自己的‘非权力影响力’。很多人不是你直接领导的。在这种情况下，你如何通过思考和与人交流来改变别人的做事方式，教会了我很多。有时候觉得体验本身就是一种财富。我觉得自己已经走向了内心的平静，包括生活，工作，身边的朋友。我想了解生活中很多伟大的真理。”

2009年3月，乔健成为负责全球战略和规划的高级副总裁，领导一个15人的团队，负责向联想董事会和最高决策层提供战略决策解决方案。担任这个职位的经历，比之前的经历，更多的是无意的。当年年初，联想刚刚经历了近1亿美元的季度亏损，教练柳传志回来了，杨接替阿梅里奥出任ceo。反击绝地的联想需要新的全球战略，负责人力资源的乔健受命在全球范围内寻找战略管理人才。她向公司推荐了10多名候选人，但没有一个被录用。后来老板对她说，你能行。“让我把100个人放在名单上，我连自己的名字都不会想。”乔健笑着笑了。“因为我觉得做战略根本和我无关，麦肯锡这样的咨询公司的战略顾问很理性，用数字思考问题，逻辑性很强。整个行业是什么？竞争对手是什么情况，一晚上就能做出100页的ppt表格。”

但是乔健不得不硬着头皮接受。近两年来，联想在全球战略上不断创新，如“双拳出击”、进军移动互联网市场等，业绩稳步反弹，尤其是在新兴市场。“我做了两年的战略，总体评价到目前为止是成功的。”乔健说。

成功的原因是乔健找到了自己的角色。在乔健的团队中，有知名大学的mba毕业生和大型咨询公司的顾问。在联想工作了20年的乔健对公司业务的方方面面了如指掌，所以她是公司业务和战略规划之间、中国管理层和美国管理层之间、内部业务和外部信息之间最合适的桥梁。她认为，“我觉得这两年我的工作就是组织整个公司的战略设计，让高层管理团队参与其中，这是大家的事。而不是像之前的战略一样由战略部门设计，与公司的业务部门无关。”

回想起来，觉得杨是她最重要的伯乐。到目前为止，她仍然记得当她从人力资源部门转到战略规划部门时与“老板”的一次谈话。她说:“我制定策略的风险还是很高的。”杨的回答是:“人做任何选择，都是有风险的。既然公司愿意承担这个风险，那你们就一起承担这个风险吧。”他告诉乔健，他选择她有三个原因。第一，她的沟通能力；二是专业团队的管理能力；第三是对公司业务的了解。“你知道什么对公司的业务很重要。”杨说:“战略就是选择和排序，不需要精通数学分析。”

乔健的经历是:“我发现，当人们审视自己时，会有与他人相去甚远的地方，尤其是那些关注你的老板或你周围的好朋友的人，他们能清楚地看到你。真正为你好，非常了解你的人，会更了解你的优点和缺点。”上一页12下一页