王洁：无涯学习中的厚积薄发

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在第60届大庆、奥运会、世博会等重大活动节能方案评选的“入围名单”中，默默无闻的施耐德电气可以说是绝对的最佳人选。然而，2010年施耐德电气高调华丽转身，施耐德电气全球能效管理专家的定位在短短一年内如彩虹般影响行业，让外界猜测:这部剧从默默无闻到高调亮相的动力是谁？出于好奇，记者会见了负责中国市场的副总裁王杰。她平易近人，这让我们的谈话从一开始就很容易。

“感觉还是直觉。”当被问及如何选择潜在员工时，施耐德电气(Schneider Electric)中国区副总裁王杰表示:“如果你看看个人资质和表现，榜单上的人都差不多。但是，经过多年的读书经历，我还是能看到未来谁会走得更高更远。”

其实不仅仅是人的选择，还有很多重要的决定。有时候很重要。谈到建设施耐德电气的第一个客户服务中心，王杰也说:“当时没有可以借鉴的例子，只是凭感觉走。"

王杰神秘的“感觉”能力可能来自她多年的积累。1978年，包括王杰在内的90多人作为第一批高分考生恢复高考，被教育部选拔到法国留学。进入法国时，包括王杰在内的大多数人根本不懂法语。这也闹了不少笑话。在超市买看起来物美价廉的肉时，法国售货员只能通过学“喵”来告诉她，“这是猫粮”。

在法国留学的六年使王杰形成了一种终生受益的学习方法——道法自然。教他们法语的老师根本不会说中文，学生在台下听天书。晚上回到宿舍，大家拿着大使馆给的录音机，听着，模仿着，没有一点理解。一个月后，当他们开始有语感时，老师开始教字母表。"就像孩子学习语言一样，这是一种崇尚自然的教学方法."现在王杰回忆起那个阳光明媚的日子，她的嘴角总是不自觉地上扬。

经过六个月的封闭自然教学，王杰进入法国国家应用科学研究所学习电气工程。一开始，所有的中国学生都经历了一段很长的“缺乏自信”时期。“课程很多，但每门课程只需要很短的时间，也不要求他们做很多练习。你要知道中国的微积分要两个学期！我们能做到吗？”王杰有很多顾虑，到目前为止她记得老师的解释，“你不需要自己计算，电脑会做的。大学的目的是让你广泛涉猎，学会如何获取自己需要的知识。”这是王杰“主动学习”的雏形。她认为其中一个特点就是知识可以在各个地方以各种方式被捕捉、吸收和消化。当然，“爱学习”也和她父亲的影响有关。在她的记忆中，她的父亲总是在图书馆度过周末。

阅读阶段的另一个特点是小组作业多，要求全部分组，每个不同的作业都是小组成员选择和被选择的机会。“换作业团队的时候，那些表现积极，贡献大的会被大家抢。”王杰回忆道，“这让我意识到每个人都必须为自己的团队做些什么，这样他们才能被认可。”

1984年从法国回国后，王杰贤在北京科技大学当了5年老师，之后以“全能选手”的身份进入了一家拥有5名员工的国外销售机构。公司小，什么都做。也许他们昨天在卖电缆，但他们今天开始卖避雷器。

如今，职业生涯，一个有些荒诞的野战军，不仅让离开象牙塔的王杰迅速成长，而且这位说着一口流利普通话的法国老板也照亮了她之后的职业道路:“王杰，你要知道，除了每天睡8个小时，我们大部分时间都在工作。所以你必须热爱它。不是每一份工作都是你的兴趣所在，你必须想尽一切办法说服自己热爱它。只有这样，你才能发挥你的激情，发挥你的潜力。”王杰说她没有不喜欢的帖子。

王杰喜欢观察和体验不同的事物，喜欢和不同的人交谈。2001年被要求创建施耐德电气客服中心时，纯工业领域还没有现成的客服中心模型和书籍可供参考。王杰试图从快速消费品和银行业的客户服务中心吸取营养。用了一次招商银行的在线服务(报价、信息、评论)后，她兴奋地对老板说:“我们为什么不用呢？我们也能做到。”经过多年的努力，王杰和她的团队不断完善施耐德电气客户服务中心的平台和体系，得到了业界的高度认可，多次获得最佳客户服务中心奖，成为业界的标杆。王杰也进入了公司的管理层。

好学的人如何在取得巨大成功后保持正常的心态继续学习？王杰的答案是“零”。其实我们的一生都是在零清中度过的，每一天都是一个新的开始，必须从头再来。千万不要“不把自己当回事”。如果总是把过去的成绩背在身后，会逐渐成为负担，或者没有创新的动力，或者疏于学习。

2010年，王杰开始设立市场部。她话不多，但承认这是艰难的一年。为了快速提升整体水平，她从不同的公司招募了一批市场精英，具有很强的文化品牌。如何管理一个多元文化的团队，让他们发挥自己的特长，一起工作，无疑是一个巨大的挑战。虽然这个新团队去年交出了满意的答案，但这只是一项新研究的开始。

处于一个更加开放的位置，王杰的爱好广泛的天性逐渐显露出来。她玩微博，Kaixin.com，在天涯论坛和朋友聊天。她认为如此广泛的涉猎可以导致智能碰撞。周末，王杰独自攀登香山，在那里她享受自己的世界。上一页12下一页